КЛЮЧАВТО

Добрый день.

Клиент Волнина Марина Анатольевна

Проходила ТО 16 октября 2024 года.

Автомобиль Хёндай Крета 2020 г.в. Номер У053СВ.

Не провели скидку 15% по договору предоплаты.

Неоднократные обращения результата не дали, деньги за не проведённую скидку в сумме чуть более 4000 ₽ не возвращены. Качество работы сервиса при проведении ТО так же не удовлетворили: взяли ключи, угнали машину, через один час двадцать минут вернули ключи… не рассказали о состоянии машины, не положили расходники в багажник, не дали никаких рекомендаций… вообще никакого разговора не было, пока жена сама не начала расспрашивать. Отвечали односложно, как будто бы нехотя. Машина грязная, вся в разводах… В общем и целом, за 4 года это первое настолько безразличное отношение к нам при сервисе.

Очень удручает, что многократные обращения по телефону, личный приезд в салон, результатов не дали. Наш вопрос не решается, хотя каждый раз уверяют в обратном, обещают перезвонить, вернуть деньги… но прошло уже 1,5 месяца… даже не перезванивают.

Добрый день!

5 лет обслуживаюсь в Хендай КлючАвто на Димитрова 75.

Просто поражает как в какую бездонную *опу всего за 1 год провалился сервис.

26 Июля был на большом гарантийном ТО (60 000 км) в КлючАвто .

1. Назначили на 11:30, начали работать со мной в 12:00.

2. Что за комплектующие неизвестно. (Девочка не в курсе).

3. Сдачи работ не было. (Девочка: Это не входит в мои обязанности!).

4. Старый масляный фильтр не положили и я не знаю заменили ли его вообще!

5. Очистка подкапотного пространства. - произведено не было.

Я свою работу сделала! - сказала мне девочка и гордо удалилась.

Супер акция HYUNDAI Ключавто- "Пройди плановое ТО, обнули банковскую карту"

Именно так я бы озаглавил свой отзыв по этому СЦ.

Пару недель назад проходил очередное плановое ТО своего автомобиля. И честно, не ожидал, что меня там ждут "сюрпризы".

Мое первое разочарование наступило, когда в ходе диагностики мастером было дано заключение о замене амортизаторов. С этим я действительно согласился, так как сам увидел запотевание одного из амортизаторов. Кроме этого, необходимо было поменять опоры этих амортизаторов.

Каково было мое удивление, когда мне озвучили цену вместе с работой, которая составила 21700 руб. Меня насторожила стоимость опор для амортизаторов- она оказалась соразмерной цене амортизаторов, чего в принципе быть не может.

Я отказался от выполнения этих работ и правильно сделал. Когда я дома посмотрел стоимость указанных зап.частей в интернет-магазинах, то увидел, что цена на оригинальные амортизаторы на 15% ниже, а на опоры (оригинал) в 2 раза ниже, чем у официального дилера. Ну и работа мне обошлась бы в 5400 руб.

Далее меня ждал еще один "сюрприз".

При расчете банковской картой произведено 2-х кратное списание одной и той же суммы по причине халатности кассира Юлии. Оказалось, что терминал указанного банка неисправен и произведено задвоение банковской операции. В данном случае при списании первый раз уже должно было быть понятным, что произошел сбой в системе и не нужно пытаться проводить операцию по списанию повторно. Однако кассиром было предложено 2-й раз произвести оплату, так как первая оплата не прошла. К сожалению, СМС-уведомление пришло с запаздыванием и я не увидел первого списания. После очередного второго неудачного списания (со слов кассира), мне предложили 3-й раз повторить операцию. Это меня насторожило и я не стал этого делать. Как оказалось, сумма списалась дважды. После чего я потратил много времени и нервов, чтобы вернуть необоснованно списанную сумму через свой банк.

Мне надолго запомнится прохождение этого ТО в ДЦ "Ключавто". Действительно, я соглашусь с мнением клиента одного из предыдущих отзывов, что смена собственника ДЦ "Евразия плюс" не пошла во благо клиентам. До этого я регулярно проходил ТО (тогда еще в "Евразии плюс") и таких проблем у меня никогда не было. Ну а обращаться в этот ДЦ- это уже пусть решает каждый сам для себя.