- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте! Может вы мне ответите на мой вопрос, на который мне не могут ответить, только если можно доступно, а не ради отписки. Я конечно скоро от вас получу письменный ответ, но я понимаю там будет отписка. ВОПРОС. Был ПОЛО проехала на нем 125000 за 3 года, сиденье целое. Купила Джету проехала 78000 за полтора года сиденье протерлось ПОЧЕМУ...
Здравствуйте! Может вы мне ответите на мой вопрос, на который мне не могут ответить, только если можно доступно, а не ради отписки. Я конечно скоро от вас получу письменный ответ, но я понимаю там будет отписка. ВОПРОС. Был ПОЛО проехала на нем 125000 за 3 года, сиденье целое. Купила Джету проехала 78000 за полтора года сиденье протерлось ПОЧЕМУ МАШИНА ДОРОЖЕ ТКАНЬ ХУЖЕ? в принципе теперь понимаю поло лучше был. В гарантии вы отказали, я конечно про капот прочитала и удивилась, что вы можете клиенту на встречу идти. Надеюсь на нормальный ответ (про механическое повреждение слышал).
0
ОТВЕТИТЬ
Уважаемая Алена Александровна, ООО «Евротехцентр» приветствует Вас! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Все автомобили марки Volkswagen производятся с использованием качественных материалов вне зависимости от модели и стоимости автомобиля. На Вашу претензию было направлено ответное письмо. Дополнительно сообщаем, что если Вы не...
Уважаемая Алена Александровна, ООО «Евротехцентр» приветствует Вас! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Все автомобили марки Volkswagen производятся с использованием качественных материалов вне зависимости от модели и стоимости автомобиля. На Вашу претензию было направлено ответное письмо. Дополнительно сообщаем, что если Вы не удовлетворены результатами проверки качества автомобиля и не согласны со сделанными выводами, Вы вправе требовать от продавца автомобиля, официального дилера автомобилей марки Volkswagen в г. Омске или импортера автомобилей марки Volkswagen в РФ проведения экспертизы автомобиля. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы (все подробно изложено в ответном письме).
Алена Александровна, для урегулирования дополнительных вопросов и предложений остаемся в Вашем распоряжении. Искренне надеемся, что возникшее недоразумение не повлияет на наши дальнейшие взаимоотношения, и впредь мы будем иметь честь видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Уважаемая Алена Александровна, ООО «Евротехцентр» приветствует Вас! Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
Все автомобили марки Volkswagen производятся с использованием качественных материалов вне зависимости от модели и стоимости автомобиля. На Вашу претензию было направлено ответное письмо. Дополнительно сообщаем, что если Вы не удовлетворены результатами проверки качества автомобиля и не согласны со сделанными выводами, Вы вправе требовать от продавца автомобиля, официального дилера автомобилей марки Volkswagen в г. Омске или импортера автомобилей марки Volkswagen в РФ проведения экспертизы автомобиля. Вы вправе присутствовать при проведении экспертизы (все подробно изложено в ответном письме).
Алена Александровна, для урегулирования дополнительных вопросов и предложений остаемся в Вашем распоряжении. Искренне надеемся, что возникшее недоразумение не повлияет на наши дальнейшие взаимоотношения, и впредь мы будем иметь честь видеть Вас в числе наших постоянных клиентов!
Здравствуйте! я из вашего ответа не поняла почему ваш качественный материал протирается через полтора года эксплуатации авто, даже в китайских авто такого нет. Вы наверное хотите сказать что мы это сами повредили каким то образом?, а вы как без экспертизы определили, что это не брак матерьяла (по фото определить смогли)? Я вашим клиентом являлась с 2013г и не разу с вас лишнего не требовала. Печка в 45000 сломалась, сказали не гарантия, за свой счет отремонтировала, без лишних вопросов.
Еще один вопрос, когда приехала на ТО спросила кресло гарантия, уверено ответили -ДА, один раз поменяют, а второй не поменяют скажут износ. Я согласилась, что два раза это слишком и сделала полное ТО как обычно. Когда приехала по гарантии кресло показать этот же мастер уже сказал наврядли. Т.е получается главное сделай ТО полное, а потом тебя пошлем с гарантией. Если мне вы сразу сказали нет, я бы не стала полное ТО делать, т.к оно не дешевое. Зачем было говорить поменяем?????
Уважаемая Алена Александровна, ООО «Евротехцентр» приветствует Вас!
По Вашему обращению относительно устранения потертости обивки водительского кресла специалистом автоцентра был осмотрен Ваш автомобиль, произведены замеры и фотофиксация заявленного повреждения. По результатам проверки выявлено, что повреждение спинки водительского кресла (в виде потертости) имеет механическое происхождение и образовалось от внешнего воздействия в процессе эксплуатации автомобиля (в результате трения). Указанный Вами дефект не является недостатком товара, который имеет производственный характер. Прохождение планового технического обслуживания рекомендовано заводом-изготовителем, необходимо для нормальной эксплуатации автомобиля и не влияет на выявление и устранение дефектов, которые носят эксплуатационный характер. Гарантия качества ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на естественный износ деталей, в том числе ускоренный, если он вызван внешними воздействиями при эксплуатации автомобиля.
Позвольте еще раз принести свои извинения за доставленные неудобства.
При возникновении дополнительных вопросов и предложений остаемся в Вашем распоряжении.