Ключавто

Перед новым годом в данном автосалоне покупали автомобиль, оформили все как положено, назначили дату когда необходимо приехать забрать, в указанную дату и в указанное время приехали забрать новый автомобиль, при осмотре выявили скол на передней пассажирской двери, а так же когда сняли бант с капота там были ещё две свежие царапины, на что представители салона ответили "У Вас же есть КАСКО можете обратиться Вам все устранят", никто даже и не предложил устранить данные дефекты за счёт автосалона. До этого в 2022 году покупали уже новый автомобиль в данном автосалоне и проблем никаких небыло, в третий раз в данный автосалон после такого обращаться не планирую.

Очень не довольны сервисом! Проходим ТО уже 4-ый год, машина на гарантии... Каждый год делаем предоплату, получаем за это скидку на будущее ТО 15%. Есть соответствующий договор... В этом году был безобразный сервис во время проведения работ, и в добавок, скидку не провели. Но самое печальное, что после обращения по этому поводу (НЕОДНОКРАТНОГО), наш вопрос не решается уже больше месяца... Кормят "завтраками", "мы Вам перезвоним" и не перезванивают. В итоги после 10 звонков сказали, что деньги вернут... но возврата нет... Это уже стало делом принципа! Мы это так не оставим!

Ну что же, это был мой первый и слава богу, последний поход в этот "автосалон". Заинтересовал авто в этом "автосалоне". Предварительно поинтересовался по поводу трейд-ин и кредита, меня уверили, что авто оценивают по верху рыночной стоимости, а предложения по кредитованию самые лучшие в городе. Приехал на своей машине и, совершенно не удивительно для меня, мою машину оценивают на 300!!! тысяч ниже рынка! Не удивительно потому, что прекрасно понимаю, как работают подобные "автосалоны". Ладно, думаю посмотрю на этот "автосалон" дальше. Менеджер уверяет меня, что сделает огромную скидку и я останусь доволен конечной ценой. Привели меня в кредитный отдел. Девушка менеджер заполнила анкеты в банки и сообщила, что когда придут ответы, то она мне перезвонит. Спустя несколько часов она перезвонила и сообщила, что одобрение на кредит мне дал якобы только один банк (название не помню, но слышал такой банк в первый раз). Условия кредита - 1млн.р. на 7 лет, по 26т.р. ежемесячный платёж!!! Я перезвонил менеджеру и сообщил, что такой кредит меня конечно не устраивает и я доплачу разницу наличными. Менеджер сказал ок. Спустя пару часов мне приходит смс о том, что оценку моей машины снизили ещё на 100т.р., т.е. в общем на 400!!! тыс.р. ниже рынка! Т.е. когда не получилось развести клиента на конский кредит и низкую оценку авто для обмена, менеджер на ходу не придумал ничего лучше, чем снизить оценку моего авто ещё на сотку. Естественно от такой "доброты и честной оценки авто" я отказался. На следующий же день я отправил онлайн заявки на кредит и о чудо! Аж 5 банков дали мне положительный ответ по кредиту с условиями 1млн. на 5 лет с ежемесячным платежом от 25 до 30т.р., что естественно куда лучше того, что мне предложили в ключавто. Как итог посещения "салона": Типичный разводняк на завышенный кредит и низкую оценку авто по трейд-ин. Как только менеджеры понимают, что со "сладкого" клиента не получится снять сливки, то придумывают уловки для того, чтоб клиент сам отказался от покупки авто в этом салоне. Вижу, что сотрудники ключ авто, любят здесь писать ответы к отзывам, в которых пытаются себя обелить. Но, после такого отношения к клиентам и кучи негативных отзывов, я понимаю, что такое поведение для сотрудников в ключ авто, это норма. Так же почитал отзывы на флампе и даже неосведомленному обывателю понятно, что большая часть отзывов, это банальные фейки от самого ключ авто - отзывы оставлены от пустых профилей, т.е. профиль создан специально для того, чтоб оставить положительный отзыв на флампе и дальше он просто забрасывается. Большинство положительных отзывов написаны прям под копирку, как реклама салона. Многие отзывы написаны соседними днями или в один день - ну да, куча клиентов решили несколькими днями подряд или в один день, оставить комплименты для этого салона, смешно! Хоть бы не палились так! Вообще печально, что ещё есть такие "автосалоны" в сфере продаж авто.

По приезду в автосалон не нашли ни одного консультанта, в зале никого не было, сами нашли нужную машину в павильоне, и чтоб нам ее показали пришлось звонить на горячую линию, чтоб хоть кто-то подошёл. После осмотра все устроило, менеджер ради скидки предложил оформить кредит, можно мол получить скидку до 200-300 тыс (так и называется у них Кредит ради выгоды, хотя готовы были за наличку приобрести, специально приехав двумя водителями). Согласились на условия кредитования, подали заявку, через полчаса на телефон поишло одобрение, но менеджер по кредитованию так и не пригласила нас, промурыжив еще полтора часа, пока банки не начнут закрываться, после заявив, что время уже позднее, давайте продолжим завтра. Спрашиваю у менеджера про скидку и окончательную цену (цена на сайте каждый день скачет) конкретного ответа так и не получила, уехав ни с чем. Утром следующего дня перезвонил менеджер и озвучил условия: по кредиту скидка 10 000р, а за наличный расчет+15 000 и причем не к предлагаемой цене 1733000, а 1783000 т +15000. Машина хоть и понравилась, но хамское наплевательское отношение к клиенту в этом салоне в большем приоритете, нежели продать машину реальному покупателю.

Выражаем благодарность менеджеру автосалона Ключ-авто Темникову Андрею за грамотную и квалифицированную консультацию, доброжелательное отношения к нам. Также Евгений(оценщик) и кредитный специалист Татьяна очень помогли, у нас остались положительные эмоции от дружелюбного и отзывчивого отношения к нам. Спасибо вам огромное вы профессионалы своего дела, обязательно вас рекомендую своим друзьям и знакомым. Желаем Вам много таких же довольных клиентов, продаж и процветания вашему автосалону🙂