- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очередной "строительный" отзыв.
Обращались в эту фирму множество раз, покупки были различного объема. Первое обращение - 5 лет назад, последнее - вчера))
На данный момент это один из крупнейших магазинов (или склад-магазинов, как хотите) различных строительных материалов (металл, кровля, отделка, фасадные материалы и тд), сейчас большим плюсом...
Очередной "строительный" отзыв.
Обращались в эту фирму множество раз, покупки были различного объема. Первое обращение - 5 лет назад, последнее - вчера))
На данный момент это один из крупнейших магазинов (или склад-магазинов, как хотите) различных строительных материалов (металл, кровля, отделка, фасадные материалы и тд), сейчас большим плюсом стало наличие выставочных материалов, где можно воочию посмотреть и определиться с материалом.
Много материала в наличии - это тоже плюс, тк не нужно ждать поставки или изготовления, приехал - оплатил и забрал.
Наличие возможности изготовить гибкий металл различной сложности (столкнулись с данной проблемой при изготовлении карнизов и частей сложной крыши).
На этом все плюсы заканчиваются...
- Местоположение - не самое удобное, удобно доехать на машине, но не на общественном транспорте, но наверное, за стройматериалами пешком и не ходят. Но честно, это не самое страшное, это просто данность.
- Ценник - он у вас не самый дешевый. Делали сравнение по 3 позициям, 2 из них были дороже.
- Менеджеры и их отношение к клиентам.
....Ужасное, если вас видят в первый раз и не знают об объемах - это трындец, они будут отворачиваться, упорно смотреть в компьютер, делать вобщем видимость активной деятельности, но не заниматься вами, они вас будут пихать от одного к другому.
- Пытаетесь навариться на доп услугам. Объясню - просим менеджера продать лист металла (данные листы находятся на складе на Орджоникидзе) 1 шт- длина 12 метров, хорошо, говорят, мы вам продадим, но для того чтобы доставить в данный офис нужно его разрезать на 2 шт по 6 метров.
Мы говорим - Отлично, нам как раз нужно было этот 12-ти метровый лист разрезать на 4 части (то есть по 3 метра), и не увозить его на офис, так как мы живем рядом с Орджоникидзе.
Хорошо сказал менеджер и...... сделал все наоборот, ничего не разрезал, как мы просили, привезли на данный офис, и за доставку 750 руб взяли. Молодцы - все логично, только для нас неудобно.
Все же плюсы есть, поэтому не 2 звезды. Но муж сказал, что больше сюда ни ногой.
Добрый день. Спасибо за Ваш Отзыв.
Что касается местоположения. Наш центральный офис и склад находится по адресу Депутатская 87 Б (самый центр города). Туда идут и 16 автобус и 312 маршрутное такси. Плюс ко всему для наших клиентов действует специальная АКЦИЯ!!! Если вы не знаете как до нас доехать, можете заказать такси! Оно для Вас будет абсолютно бесплатным (сделаем скидку на ваш заказ). Для удобства наших клиентов, открылся второй офис по адресу: Пушкина 97.
Наша ценовая политика. Наши менеджеры регулярно проводят мониторинг цен, и наша компания всегда поддерживает самую низкую цену на весь ассортимент. Бывает такое, что компании зачастую проводят специальные акции, отследить которые, своевременно не всегда получается. На этот случай у нас также действует АКЦИЯ!!! Нашли аналогичный товар дешевле, проверим информацию и сделаем цену ниже, чем там где вы нашли.
Что касаемо работы менеджеров. Если Вас, не устроила работа того или иного менеджера, можно оставить письменную жалобу для нашего руководителя, или обратиться к директору, который всегда находится на своем рабочем месте и данный вопрос будет решен незамедлительно.
По вашему заказу. Вы приобретали лист длиной 12 метров. Данные листы находились на складе наших партнеров и, к сожалению, нарезку отдельно взятых листов там не производят. Данный лист был перемещен на наш центральный склад и порезан по вашим размерам , а в дальнейшем и доставлен Вам. Других вариантов в той ситуации не было.
Очень жаль, что вы приняли решение больше не обращаться в нашу компанию. В качестве компенсации, за те неудобства, которые получились, при последующем обращении Вам будет согласована дополнительная скидка!!!
С уважением, Компания Ю-три центр