Корея+

Здравствуйте, Елизавета!

В чем именно выражается пренебрежительное отношение ?

У менеджеров всегда стоит задача максимально помочь клиенту в решении вопросов с авто, они стараются это сделать в лучшем виде, но иногда понятия вежливости у представителей разного пола могут немного отличаться.

Сход-развала как у нас не было, так и не предвидится по причине отсутствия площади под него. Данная услуга отсутствует в прайс-листе как на самом сервисе, так и на сайте и социальных сетях. Также всегда можно уточнить перечень оказываемых услуг у менеджеров (малярного цеха у нас тоже нет, если вдруг заинтересует).

Что касается оригинальных запчастей: в оригинале лежит производитель Valeo, который у нас всегда в наличии, ничего другого мы не заказываем. Приносим свои извинения, что менеджер не проинформировал вас об этом, исправим этот момент.

По поводу клиентов со своими запчастями: на данный момент на рынке много подделок и нерадивых продавцов, которые под словом "оригинал" продают очень сомнительного качества детали (это касается не только оригиналов, а также и большинства аналогов на рынке). Отказывать после того, как клиент уже привёз свои детали, - еще хуже, поскольку вышеуказанные детали очень часто выходят из строя в самый короткий промежуток времени после установки - и ответственность за это продавцы перекладывают на СТО, хотя при продаже заявляют о длительной гарантии. За свои запчасти и оказанные услуги мы всегда несём ответственность, поэтому на данный момент политика компании не подразумевает обслуживание клиентов со своими запчастями.

Елизавета, нам очень жаль, что Вы остались неудовлетворённой после данного посещения нашего сервиса, надеемся, нам удалось прояснить ситуацию. Если осталось еще какие-то вопросы и комментарии, с удовольствием ответим на них.