Корея+

Доброго времени суток! Неоднократно обслуживал в автокомплексе на Ватутина 19 свои автомобили. Удобно что в одном месте и магазин запчастей и мелкосрочный ремонт. Слесаря хорошей квалификации, выполняют ремонт грамотно и быстро, что несомненно удобно для клиента. Но стоит возникнуть какой-то спорной ситуации, тут персонал "умывает ручки". В моём случае в декабре 2019 года меняли прокладку ГБЦ на ланосе (болезнь, бежит масло между вторым и третьим цилиндром). Все запчасти для ремонта были куплены в этом же магазине, на проделанную работу дали гарантию 1 месяц!!! А теперь сюрприз, в июне 2020 побежал антифриз через прокладку ГБЦ, пробег за это время составил около 8 тыс. км. 29.06.2020 подъехал в автокомплекс, объяснил суть проблемы, на что продавцы-консультанты на приемке высказали свои версии: "это вы перегрели ДВС,,, гарантия вышла,,, если бы была наша вина она бы сразу побежала", и в итоге добавили, вы наши цены знаете, за вас счёт ещё раз поменяем. Конечно повторно вскрывать ДВС у них я не стал. А вскрытие показало, что прокладка в районе четвертого цилиндра порвана и повернута в сторону затяжки болтов. Возможно, это брак прокладки, возможно когда тянули угловой болт сильно затянули сразу и надорвали прокладку... Вариантов масса, и человеческий фактор никто не отменял. Дефектовка головки на станке ЧПУ опровергла все домыслы о перегреве, показала что привалочная поверхность в допуске (есть акт дефектовки). 05.07.2020 заехал в автокомплекс, показал установленную ими прокладку, высказал насколько неприятно, когда вместо того, чтобы предложить клиенту снять ГБЦ выяснить в чём причина, исправить свою работу, вам будут доказывать что это ваши проблемы и они тут ни причем. Данная ситуация показывает безразличное отношение автокомплекса к клиенту. Качественно сделали, хорошо, не качественно сделали ваши проблемы, мы бесплатно работать не будем!!! Очень жаль, но с таким подходом вы отпугиваете не только постоянных, но и потенциальных клиентов. Тут уж хочешь не хочешь задумаешься, а стоит ли дальше обслуживаться и советовать данный автокомплекс?!!