Кожно-венерологический диспансер

Обратился в Омский клинический кожно-венерологический диспансер (далее – ОККВД) по направлению дерматолога районной поликлиники для консультации у хирурга-онколога по поводу новообразования.

Узнав, что данная консультация платная, надеялся на прием как в любой солидной коммерческой медицинской организации. Однако с самого порога ОККВД меня ждало разочарование: маленький холл с парой железных стульев, в котором и троим будет тесно, никто не встречает за стойкой администратора, гардероб отсутствует.

Обратился к женщине в белом халате, которая сидела в стороне на диване, с вопросом «Я по записи на 16.00, мои дальнейшие действия». На что получил абсолютно равнодушный ответ, сопровождаемый таким же взглядом, «садитесь-ожидайте».

Сел, ожидаю, в верхней одежде жарко. После 10 минут потения не выдержал и спрашиваю «А гардероб-то у вас есть?» - ответ отрицательный. Возмутился «Ох и чудный же у вас сервис за наши деньги» - «Ах раз вы платный клиент, тогда давайте сюда вашу одежду». И после этого мой пуховик перекочевал на вешалку в помещение с надписью «Касса»(!).

Прием врача поразил меня не меньше. Длился он 2 минуты 30 секунд (!), за которые было заплачено 500 рублей – самый дорогой нормо-час, который мне когда-либо встречался. Врач даже и близко не рассматривал мое родимое пятно, скользнул взглядом со стороны (как будто боялся заразиться) и выдал резолюцию «Необходимо делать иссечение». Больше никаких объяснений. Финалом беседы стала озвученная доктором сумма «операции» -

2750 рублей.

Для сравнения: после данного приема посетил хирурга в поликлинике по месту жительства. Во-первых, бесплатно, во-вторых, в бюджетной клинике врач безо всяких расспросов все сам доходчиво и наглядно (даже с рисунками) объяснил, что такое папиллома и почему ее желательно удалить. Несмотря на то, что данная операция не входит в перечень бесплатных услуг, оказываемых по полису ОМС, ее стоимость оказалась в четыре раза меньше, чем в ОКВД – 800 рублей вместо 3250.

Вывод: еще очень часто из-за так называемого «совкового» менталитета, высокие расценки в небюджетных коммерческих организациях не являются залогом высокого качества обслуживания и чуткого подхода к клиентам (пациентам). Дороже – не значит лучше.