Леруа Мерлен

Добрый день.

Уважаемый Андрей, мы благодарим Вас за обращение.

Примите пожалуйста самые искренние извинения за доставленные неудобства. Нам действительно очень жаль, что Вы не получили нужной информации о товаре.

Данные ситуации для нас совсем недопустимы, так как ежедневно в каждом отделе работают сотрудники, приоритетом которых является консультация и помощь клиентам. Обращаем Ваше внимание на то, что для решения любых ситуаций, Вы можете обратиться на Информационное бюро магазина и Вам пригласят дежурного директора. Либо, позвонить по телефону прямой связи с директором магазина, номер которого размещен при входе в магазин (напротив кредитного отдела).

Спасибо Вам за своевременно оставленный отзыв. Ещё раз примите наши извинения.

Всего доброго.

С Уважением,

руководитель сектора по обслуживанию клиентов

Наталья Мочалова.

Уважаемая Юлианна!

Нам всегда очень приятно получать такие теплые и искренние отзывы от наших постоянных покупателей.

Мы рады осознавать, что помогаем клиентам в обустройстве и создании уюта в своем доме.

Подобные слова придают нам энергии и сил.

Говорим Вам спасибо! Спасибо за то, что остаетесь нашим постоянным покупателем.

Будем рады видеть вас снова!

Добрый день!

Уважаемый Иван, мы благодарим Вас за обращение и хотим сообщить, что прежде всего примите наши искренние извинения за доставленные неудобства.

К сожалению, в настоящий момент мы не можем прокомментировать соответствие описания и комплектации товара на сайте, так как не располагаем информацией о модели зеркала, приобретенного Вами. Но безусловно хотим разобраться в данной ситуации и поэтому, просим Вас связаться с нами по телефону 8 (3812) 35-60-20, добавочный 016807 либо 8-961-849-90-47 (руководитель отдела «Сантехника» Евгений).

Одновременно с этим, мы благодарим Вас за пожелание касаемо навигации получения интернет-заказов – обязательно учтем Вашу просьбу.

Что касается зеркала, то мы готовы обменять либо вернуть денежные средства за данный товар в любое удобное для Вас время, в часы работы магазина с 08:00 до 23:00 ежедневно.

Обращайтесь, будем рады Вам помочь.

Всего доброго.

С уважением,

Руководитель сектора логистики

Арман Баетов.

Добрый день, Уважаемая silver_dew.

Спасибо за ваш отзыв

Данный товар мы продаем уже не один год и негативных отзывов не поступало.

Мы передадим информацию в отдел закупок для проработки качества поставляемого товара

Так же, мы готовы вернуть денежные средства, потраченные на покупку данного товара. Для этого необходимо обратиться на информационную стойку с чеком, в любое удобное для вас время, в часы работы магазина.

Приносим извинения за произошедшую ситуацию и надеемся, что вы останетесь нашим постоянным покупателем не смотря на это.

С уважением руководитель торгового сектора

Симахин Максим

Добрый день, Уважаемый SoMik.

Спасибо за подробный и конструктивный комментарий.

Приносим извинения за не подобающее обслуживание.

В отделе столярные изделия, действительно, работает несколько новых сотрудников. И, возможно, вы попали именно на него. Еще не все принятые сотрудники прошли наши внутренние обучения по обслуживанию покупателей и знанию товара. Мы приложим все усилия, чтобы это исправить и вы могли вновь наслаждаться покупками в нашем магазине.

По качеству товара.

Все обращения передаются поставщикам. И чем подробнее будет описан брак или конструктивный недостаток , тем оперативней мы сможем отреагировать на это. Товары с большим количеством негативных отзывов, со временем, выводятся из ассортимента или заменяются более качественными.

Будем рады видеть Вас в нашем магазине вновь

С Уважением руководитель торгового сектора

Симахин Максим