Здравствуйте. Обратились за проектом ванной комнаты, при этом не имея представления о современных тенденциях. Помощь с дизайном нам оказала Елена Зверева. Елена не просто создала проект, но оказала большую помощь в подборе материалов и выборе цветовой гаммы. Больше спасибо, вам Елена🌹
Спасибо большое Екатерине Уханововой, специалисту по продажам проектов!!!Очень внимательная девушка, помогла визуализировать ремонт, дала хорошие рекомендации.
Здравствуйте, Екатерина,
благодарим вас за то, что оставили приятный отзыв и поделились вашими
впечатлениями о магазине и создании дизайн-проекта.
С удовольствием передаём Екатерине вашу благодарность.
Наша команда всегда рада помочь вам в выборе нужного товара, создании дизайн-проекта,
оформлении доставки или услуг, представленных в магазине....
Здравствуйте, Екатерина,
благодарим вас за то, что оставили приятный отзыв и поделились вашими
впечатлениями о магазине и создании дизайн-проекта.
С удовольствием передаём Екатерине вашу благодарность.
Наша команда всегда рада помочь вам в выборе нужного товара, создании дизайн-проекта,
оформлении доставки или услуг, представленных в магазине.
Будем рады видеть вас вновь, чтобы воспользоваться накопленными баллами.
С уважением, Родишевская Наталья,
менеджер по работе с сообществами Лемана ПРО
Не могу не поделиться продолжением описания работы магазина по работе с корпоративными клиентами))). Моя оценка исключительно за профессионализм сотрудников (по самому товару вопросов пока не возникало)
Задача. купить 8 мешков штукатурки кнауф
1. реклама есть - скидки нет. На корпоративном кабинете висит скидка от кнауф до 7%. Обратился, оформляю...
Не могу не поделиться продолжением описания работы магазина по работе с корпоративными клиентами))). Моя оценка исключительно за профессионализм сотрудников (по самому товару вопросов пока не возникало)
Задача. купить 8 мешков штукатурки кнауф
1. реклама есть - скидки нет. На корпоративном кабинете висит скидка от кнауф до 7%. Обратился, оформляю - скидки нет))) - жду ответа от леруа по поводу того, что я не попал в акцию))))
2. время сборки - чтобы получить мешки со стороны склада выдачи - надо подождать 1 час (наверное, в выходной все корпоративщики приехали)))))
3. помощь в погрузке на тележку в магазине отсутствует, т.к. со слов сотрудников, это магазин самообслуживания
4. теперь мое любимое - про документы))) право ставить подпись со стороны магазина при отсутствии документов, удостоверяющих личность у кассира (ее объяснение):
* "подписываю, потому-что сижу на рабочем месте"
* "подписываю, потому-что на мне фирменная одежда"
* "подписываю, потому-что у меня есть бейджик"
* "мой бейджик является документов, удостоверяющим личность"
5. и вишенка на пике ситуации))) предложили мне обратиться с претензией (на что претензию????, на то что у кассира нет документов???? и они это серьезно предлагают!!!! ), которую рассмотрят))) и которую по приказу о делегировании права подписи некому в магазине на момент моего посещения принять ))))
такая непосредственность вызывает только улыбку)))
Здравствуйте, Константин,
спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы ценим ваше мнение и обязательно проведем работу, чтобы улучшить качество обслуживания.
Подскажите пожалуйста, когда состоялся ваш визит и примерное время, чтобы мы могли пояснить ситуацию.
А так же уточните пожалуйста от какой компании вы...
Здравствуйте, Константин,
спасибо за ваш отзыв. Нам очень жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Мы ценим ваше мнение и обязательно проведем работу, чтобы улучшить качество обслуживания.
Подскажите пожалуйста, когда состоялся ваш визит и примерное время, чтобы мы могли пояснить ситуацию.
А так же уточните пожалуйста от какой компании вы совершали покупку, чтобы мы могли уточнить информацию по акции.
Ждём ваше сообщение.
С уважением, Родишевская Наталья,
менеджер по работе с сообществами
Попала к Екатерине для проектирования ванной комнаты. Осталась довольна составленным проектом! Очень душевная милая девушка! Прошлись вместе по витринам и выбрали то,что мне нравится! Благодарю!
Здравствуйте,
благодарим вас за то, что оставили положительный отзыв и поделились вашими
впечатлениями о магазине и обслуживании. Будем рады увидеть фото реализованного проекта.
Наша команда всегда рада помочь вам в выборе нужного товара, создании дизайн-проекта,
оформлении доставки или услуг, представленных в магазине.
С удовольствием передаём...
Здравствуйте,
благодарим вас за то, что оставили положительный отзыв и поделились вашими
впечатлениями о магазине и обслуживании. Будем рады увидеть фото реализованного проекта.
Наша команда всегда рада помочь вам в выборе нужного товара, создании дизайн-проекта,
оформлении доставки или услуг, представленных в магазине.
С удовольствием передаём Екатерине вашу благодарность, уверены ей будет очень приятно.
Будем рады видеть вас вновь, чтобы воспользоваться накопленными баллами.
С уважением, Родишевская Наталья,
менеджер по работе с сообществами Лемана ПРО
моя оценка исключительно по работе отдела по работе с юр лицами
1. Скидок вроде как нет (все по цене розницы), но как только стал искать гипсокартон общей стоимостью в районе 200 тр, появились индивидуальные цены. В моём понимании просто менеджеры не хотят заморачиваться обычными покупками обычных покупателей, что считаю не профессиональны и не...
моя оценка исключительно по работе отдела по работе с юр лицами
1. Скидок вроде как нет (все по цене розницы), но как только стал искать гипсокартон общей стоимостью в районе 200 тр, появились индивидуальные цены. В моём понимании просто менеджеры не хотят заморачиваться обычными покупками обычных покупателей, что считаю не профессиональны и не клиенто-ориентированны
2. На кассе передо мной отгрузили покупателя без паспорта, с меня потребовали паспорт. На мое требование удостоверить право подписи кассира УПД доверенностью и предъявлением документа, удостоверяющего личность ответили отказом (не должны не обязаны и тд и тп)
Здравствуйте, Константин!
Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом при посещении нашего магазина. Напишите, пожалуйста, дату и примерное время посещения магазина для идентификации произошедшего. Это поможет нам стать лучше для вас.
С уважением,
Полина Хлебникова,
Менеджер по работе с...
Здравствуйте, Константин!
Благодарим вас за обратную связь. Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с негативным опытом при посещении нашего магазина. Напишите, пожалуйста, дату и примерное время посещения магазина для идентификации произошедшего. Это поможет нам стать лучше для вас.
С уважением,
Полина Хлебникова,
Менеджер по работе с сообществами