- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Был маленький инцидент с данной фотостудией :)
Но то, как быстро руководство отреагировало на мой проблемный вопрос - выше всяких похвал 👏👏👏
В целом все очень быстро и качественно 👍
Здравствуйте Артём!
Спасибо за ваш отзыв!
Ситуация для нас неприемлима, которая произошла в вашем случае. Качество и сервис для нас на первом месте.
Ответим вам на все вопросы по порядку: по поводу использования черновиков для конвертов, да на самом деле это мы это делаем для экономии бумаги и сохранения леса, но никак ни с целью, чтобы...
Здравствуйте Артём!
Спасибо за ваш отзыв!
Ситуация для нас неприемлима, которая произошла в вашем случае. Качество и сервис для нас на первом месте.
Ответим вам на все вопросы по порядку: по поводу использования черновиков для конвертов, да на самом деле это мы это делаем для экономии бумаги и сохранения леса, но никак ни с целью, чтобы испачкать фото. На фото испачкал бумагу принтер в момент печати, такое иногда происходит, но ни фотограф, ни администратор не обратили на это внимание, это наша вина.
Да, действительно, у нас есть 2 цены для срочного фото 205руб, которое вы получите через 5-15 минут или несрочного 165руб, оно будет готово через 1 час. Так как вы пришли под конец рабочего дня (мы работаем ежедневно с 9 до 19 часов), возможно поэтому вам было предложено срочное фото, чтобы не приходить вам снова.
Приходите, пожалуйста, завтра 1 марта или до конца недели, мы переделаем вам фото и вернём вам разницу, за срочное фото, так как это полностью наша вина!
Просим у вас прощения, нам очень жаль, что вышла такая ситуация!
С Уважением, администрация Фотостудии Люкс
Здравствуйте Артём!
Спасибо за ваш отзыв!
Ситуация для нас неприемлима, которая произошла в вашем случае. Качество и сервис для нас на первом месте.
Ответим вам на все вопросы по порядку: по поводу использования черновиков для конвертов, да на самом деле это мы это делаем для экономии бумаги и сохранения леса, но никак ни с целью, чтобы испачкать фото. На фото испачкал бумагу принтер в момент печати, такое иногда происходит, но ни фотограф, ни администратор не обратили на это внимание, это наша вина.
Да, действительно, у нас есть 2 цены для срочного фото 205руб, которое вы получите через 5-15 минут или несрочного 165руб, оно будет готово через 1 час. Так как вы пришли под конец рабочего дня (мы работаем ежедневно с 9 до 19 часов), возможно поэтому вам было предложено срочное фото, чтобы не приходить вам снова.
Приходите, пожалуйста, завтра 1 марта или до конца недели, мы переделаем вам фото и вернём вам разницу, за срочное фото, так как это полностью наша вина!
Просим у вас прощения, нам очень жаль, что вышла такая ситуация!
С Уважением, администрация Фотостудии Люкс