Маникюр express

Хожу в данный салон больше двух лет и никогда не было никаких проблем. Юлия, Алла, Виктория, Татьяна - замечательные мастера. К кому бы из них не попала, всегда всё проходит отлично.

Вчера была у Вероники. Во время маникюра было больно при обработке кутикулы, о чем я несколько раз говорила мастеру.

Впервые после маникюра у меня ныла кутикула почти на всех пальцах, думала чуть позже пройдёт, но не прошло. До сих пор болит, вокруг все покраснело. Выглядит очень не аккуратно. Будто маникюр был сделан не вчера, а недели две назад. Не считаю, что так должно быть, не считаю, что это норма.

Написала об этом вчера вечером в инстаграм, на что мне ответили "извините, но мастер опытный, у него много постоянных клиентов". Видимо достаточно и новые постоянные клиенты мастеру не нужны.

Также у меня был вопрос по сумме (получилось 1300 до скидки). Всегда делаю одно и то же - небольшой рисунок поверх базы и матовый топ. Такая сумма получилась впервые. Попросила объяснить почему именно такая сумма - мне ответили "потому что матовый". В инстаграме мне пояснили - "мастер посчитал вам дизайн на каждый ноготь". То есть дополнительно 250₽ за окрашивание 1/3 ногтя. К сумме я, конечно, уже придираюсь из-за того что я ничего не могу нормально делать и у меня ноют пальцы, но ситуация тоже не понятная. Другие мастера за подобную работу никогда столько не брали. Как мне пояснили в том же инстаграме, что я сама должна была уточнить стоимость. Больше на мои вопросы там не отвечали.

Очень жаль, что клиентоориентированности нет и салон может так легко разбрасываться посетителями, не пытаясь сгладить конфликт.

P. S. Обновила отзыв фотографией - маникюр спустя 3 дня.