Мои документы

Символов в отзыве - 535.

Пришлось ехать в МФЦ на другой от меня конец города. В начале сентября по телефону с первого раза дозвонился, взял талончик на три пакета документов. Сама процедура прошла отлично, отзывчивые сотрудники и администратор.

Сегодня забрал документы. Талончик на получение в живой очереди едва успел нажать, как тут же позвали к соответствующему окну. За две минуты получил документы, все приветливые.

Конечно, в очередях не всем так везёт, но за два посещения остался всем доволен. Всегда есть места на парковке.

Пришли мы сегодня всей семьей в мфц за 10 минут до нашего первого талона (всего их было 4 на каждого члена семьи). Потом прождали еще полчаса от времени нашего первого талона. Очередь двигается очень медленно, работает 1-2 окна, остальные болтают и едят. Я подошла к администратору и узнала, что, оказывается, в главном отделении нет электричества, поэтому у них не работают программы. Я спросила, почему никто об этом не говорит. Мне ответили: «Я говорила». Кому вы говорили и когда? Три часа назад, когда это электричество отключили? Некоторые сотрудники слышали и видели, как я возмущалась, что долго ждать, как мы параллельно придумывали, чем занять детей на время ожидания, но ни один человек не додумался сообщить ртом, что возникла непредвиденная ситуация. Они сидели и ухмылялись, глядя на нас. Ведь это и правда очень весело наблюдать, как другие люди напрасно ждут. Так-то скучно работать, когда электричества нет, а тут хоть какое-то развлечение. Я просто не понимаю: так сложно каждые 10 минут громко говорить людям, что есть проблемы с программой и не известно, когда они будут устранены?

Если что, то наша родственница в это время так же пришла в другой мфц и ей еще на входе об этом сообщили. Сразу сказали человеку о проблеме. Почему в этом мфц так сделать нельзя было?

От всей души желаю вашим сотрудникам всегда и везде попадать в подобные ситуации: в магазине простоять час в очереди на кассу и узнать, что она не работает. В поликлинике простоять очередь к врачу и узнать, что он не принимает. И потом смотреть в довольные ухмыляющиеся лица персонала

В июне месяце 2023 года пришлось пообщаться с 4 сотрудницами этого учреждения, только одна из них была не только доброжелательной, но и оформила всё чётко и быстро, а вот остальные 3 очень долго занимались оформлением да ещё по ходу задавали вопросы своим коллегам как правильно оформить, причём 2 моих визита были повторными по одному вопросу, по вине этих неквалифицированных сотрудниц. И по их вине я потеряла ежемесячные выплаты по инвалидности в размере 1400 руб.