Монумент

В июне текущего года обратилась в компанию «Монумент» для осуществления работ по обустройству места захоронения моего отца.

В процессе обсуждения условий договора, с помощью образцов, представленных в офисе фирмы, определилась с выбором стелы, надгробной плиты, тротуарной плитки и прочих атрибутов. Руководителем компании сразу был обозначен размер предоставляемой мне скидки (небольшой, но приятный для клиента бонус).

Хотелось бы отметить слаженную работу коллектива (художника, специалистов по изготовлению и обработке памятника), что позволило выполнить все договорные обязательства в согласованный срок. Результат полностью оправдал все мои ожидания. Уверена, что результат работы зависит, в том числе и от клиента, поэтому в процессе изготовления заказа, не стеснялась задавать «глупые» вопросы и указывать на все моменты, которые меня смущали. Главное, что все пожелания и замечания были приняты ко вниманию.

Отдельное спасибо хотела бы сказать сотрудникам компании, занимавшимся заливкой площадки на месте захоронения, укладкой плитки, установкой памятника и оградки. Очень профессиональная и чистая (в прямом смысле слова) работа. Посетили могилу через несколько дней, после завершения установочных работ. Остались только приятные впечатления и чувство благодарности за такое ответственное отношение к делу!

Как известно «богатством гроба и могилы Бога не удивить». Главная обязанность родных умершего поддерживать могилу в порядке и сделать ее местом памяти и молитвы о душе усопшего.

В компании «Монумент» я смогла выбрать все необходимое для благоустройства могилы отца по средней ценовой категории. В итоге результат получился более чем достойным, красивым и качественным!

Здоровья и долголетия руководителю и всем сотрудникам компании «Монумент»!

С благодарностью, Родионова Ольга.

Мы с супругой на себе испытали недобросовестное отношение этой фирмы к клиенту.

Обратились по поводу установки памятника на могиле на Старо-Восточном кладбище в г. Омске.

Дважды (08 и 09 июля 2020 г.) фирма просила нас подъехать на место для установки памятника, мы дважды приезжали, но памятник фирма так и не установила. Во второй раз рабочие вообще не приехали, а нас даже не предупредили о том, что монтажа не будет. Никто перед нами не извинился: ни сотрудники, ни руководитель организации, к которому мы обратились с вопросами.

Памятник еще не установлен.

Памятник установили. Однако фирма вновь повела недобросовестно по отношению к клиенту. Так, помимо памятника супруга заказала, не подумавши, стандартную ограду (1400Х2200). Как она выглядит после ее установки на месте судите сами по фото: оградка оказалось узкой и проходит поверх цветника могилы, что не стандартно вообще, и в частности на этом кладбище, хотя места для установки более широкой ограды более чем достаточно. Между тем фирма в процессе монтажа ограды не выявила указанного несоответствия, не предупредила об этом клиента, а самовольно произвела работы с заведомо бракованным результатом. Подумываем, готовить претензию.

Ответ на отзыв фирмы.

1) Фирма не выезжала на место и не замерила размеры будущей ограды, предложив супруге установить стандартную оградку. В результате двумя сторонами ограда нависает прямо над цветниками. Фотографии можно посмотреть на Яндекс Диск по ссылке https://yadi.sk/d/0Jnb1qmvwrG73w... поскольку здесь они почему-то не загружаются. Эта ограда, безусловно, должна быть демонтирована.

2) Нас дважды приглашали на установку памятника и ограды, мы приезжали в назначенное время, но работы не были выполнены.Небрежно брошенное "так бывает"-это не извинения, даже в отзыве руководителя фирмы нет и намека на извинения, напротив, руководитель оправдывает действия своих работников.

3) Монтаж памятника и ограды был произведен в отсутствие клиента, в обратном случае, мы бы отказались от установки ограды.

4) Демонтированные старые деревянный крест и металлическое надгробие были приставлены к соседней могиле, рядом на земле - остатки застывшего раствора.

5) Я не проверял на прочность оградку (это уже измышления руководителя), поскольку в этом нет нужды, оградка должна быть демонтирована по изложенным выше причинам.

6) При оказании услуг (выполнении работ) нас никто толком не вел: ни менеджер, ни рабочий-установщик (похоже, у них и между собой нет должной коммуникации). Откуда клиент знает, каковы правила в фирме и какие полномочия у ее работников? В день показа на кладбище места установки памятника и ограды мы обнаружили некоторые несоответствия и указали установщику на это, высказав свои пожелания, он ответил утвердительно, в том числе и про оплату. Мы могли дополнить договор, заплатить деньги (какая нам разница, кому передавать деньги), если бы нам четко донесли всю информацию, поскольку все равно в тот день должны были ехать и доплачивать по договору.

При таких обстоятельствах, полагаю, что фирма в добровольном порядке вправе за свой счет демонтировать ограду и возвратить клиенту уплаченные деньги.

Напоследок соглашусь с указанным в отзыве руководителя фирмы выводом: судебная практика в 95 процентов случаев на стороне клиента.

Здравствуйте. Хотим выразить слова огромной благодарности сотрудникам фирмы "Монумент" за отлично выполненную работу по изготовлению и установке памятника и укладке плитки вокруг него. Результат превзошел наши ожидания! Все получилось очень красиво, качественно и недорого! Ответственные, исполнительные, доброжелательные специалисты- это главная характеристика коллектива "Монумента". Мы очень рады, что обратились именно в эту фирму и рекомендуем ее.

Хочется выразить огромную благодарность Руководителю компании

Александру Владимировичу Налимову!

Мы обращались к нему в 2013 году и в мае этого года, живя в южном регионе.

Даже находясь так далеко мы смогли решить все вопросы по замене памятника и его установке. Все было сделано очень качественно и красиво, в оговоренные нами сроки! В этом году очень аккуратно была приведена в порядок территория возле памятника. Много народу уехало из Омска, но наши родители остались там навсегда и нам их детям хочется ,чтобы там где они всегда был порядок и красота. Я обязательно порекомендую всем своим знакомым обращаться только в фирму "Монумент" к Александру Владимировичу! Еще раз ОГРОМНОЕ спасибо!

Ирина г. Анапа