МТС

Всем привет! Сегодня пришел, что бы оплатить очередной платеж по кредиту, ранее комиссия составляла 50 рублей, а сегодня 69. Адекватного ответа на такое повышение я так не получил. Мне вернули деньги и отказались со мной разговаривать. Книга жалоб и предложений закончилась на тот момент, а новую к сожалению не привезли. С таким хамством и некомпетентностью не хотелось бы сталкиваться. Или это новое направление?