МТС

Узнал в новостях (не от МТС!), что МТС собирается брать комиссию за пополнение счёта банковским переводом. 23.02.23г. пришли с супругой в пункт МТС на Мира, 54. Подаю свои 310 рублей (это мой тариф), прошу принять оплату за предстоящий месяц, объясняю, что вынужден платить наличными, чтобы избежать комиссии за банковский перевод. Девушка приняла деньги, выдала чек и сказала, что комиссия берётся только с переводов со Сбербанка. Поверив специалисту, оплату за следующий месяц я произвёл 23 марта путём перечисления 310руб. с карты Хоумкредитбанка. А 25 марта получаю СМС от МТС, что на счёте не хватило денежных средств, что меня перевели на ежедневную оплату тарифа, и что я должен пополнить счёт ещё на 27 рублей, чтобы вернуться к нормальной оплате тарифа. Тут же пошёл на Мира,54, подаю 27 рублей, прошу пополнить счёт, объяснив, что МТС взял с меня комиссию за банковский перевод. Девушка, уже другая, сказала, что комиссию должны брать только с переводов через Сбербанк. Вынужден был её огорчить, сказав, что её информация противоречит фактическим действиям МТС. Принять наличные 27 рублей девушка категорически отказалась, сказав, что у неё нет физической возможности это сделать. Из спортинтереса я через несколько дней зашёл в другой пункт МТС – на Кирова, 9, и спросил работника – молодого человека – можно ли оплатить свой тариф наличными денежными средствами. Он ответил утвердительно – можно, хоть через банкомат, хоть через кассу готов принять любую сумму. МТС – горе-оператор, горе работницы…

12.02.2021 г.Обратился в компанию (по поводу) у жены на телефоне перестали приходить смс с кодом подтверждения операций.Принимал меня господин Антоненко Игорь.Я взял с собой паспорт жены и свой,штампы,что мы муж и жена имеются.Попросил проверить настройки,но господин Антоненко предложил привести жену,или взять доверенность у нотариуса,или произвести настройку по прейскуранту 399 рублей.Пока я писал в книгу жалоб,трое операторов хихикали,им было не до меня(посетителей на этот момент не было).Да,ещё я для них был третьим лицом по отношению к своей жене и штампа в паспорте.Я,пришёл домой,вытащил сим.карты,чтобы не стереть данные,вернул телефон к заводским настройкам и всё заработало.Времени ушло 10 минут.Хочу спросить,зачем нам такие люди в сфере обслуживания?Это просто живые роботы,без чувств,сердца и совести.Самые плохие впечатления от таких сотрудников мтс.

Уважаемая компания МТС, я с вами уже оооочень давно, но готова уйти к вашим конкурентам ! я подала жалобу в начале мая и подробно расписала проблему, указав две причины. Мне не прислали смс об окончании лимита на интернет и по факту начали списывать за Дополнительные деньги, а на утро пришло смс - дословно "у вас ЗАКАНЧИВАЕТСЯ пакет интернета.."вопрос, почему тогда списали 6-ть !!! гигов, если интернет только заканчивался???? Вообщем я посмотрела фильм за 968 руб. того НЕ зная !!! "специалист" ответил "тариф закончился, вы воспользовались платной услугой", в том и вопрос если бы смс пришла вовремя ( как это обычно делается), я бы НЕ пользовалась доп.интернетом. номер заявки 1-680224569440. Прошу разобраться в данном вопросе.

Всем привет! Сегодня пришел, что бы оплатить очередной платеж по кредиту, ранее комиссия составляла 50 рублей, а сегодня 69. Адекватного ответа на такое повышение я так не получил. Мне вернули деньги и отказались со мной разговаривать. Книга жалоб и предложений закончилась на тот момент, а новую к сожалению не привезли. С таким хамством и некомпетентностью не хотелось бы сталкиваться. Или это новое направление?