МТС

Уважаемая компания МТС, я с вами уже оооочень давно, но готова уйти к вашим конкурентам ! я подала жалобу в начале мая и подробно расписала проблему, указав две причины. Мне не прислали смс об окончании лимита на интернет и по факту начали списывать за Дополнительные деньги, а на утро пришло смс - дословно "у вас ЗАКАНЧИВАЕТСЯ пакет интернета.."вопрос, почему тогда списали 6-ть !!! гигов, если интернет только заканчивался???? Вообщем я посмотрела фильм за 968 руб. того НЕ зная !!! "специалист" ответил "тариф закончился, вы воспользовались платной услугой", в том и вопрос если бы смс пришла вовремя ( как это обычно делается), я бы НЕ пользовалась доп.интернетом. номер заявки 1-680224569440. Прошу разобраться в данном вопросе.