Пассажирское предприятие №8

Столкнулась с нарушениями водителя автобуса №77, гос. номер АН 665, гаражный номер 1321. Мы проезжали Арену-Омск в сторону Солнечного. В задней части автобуса появился дым. Первое, что должен был сделать водитель - высадить пассажиров. Но он этого не сделал, а побежал тушить что-то загоревшееся. Кондуктор продолжала читать газету. Я вышла на остановку и видела, как не потушив дым, водитель вернулся в автобус.

Мы поехали дальше. Было страшно, потому что в салоне все еще воняло гарью и казалось, мы сейчас взорвемся. Я стояла рядом с открытой кабиной и видела, как водитель разговаривал по мобильному, управляя тем временем автобусом одной рукой, тогда как дорога пошла извилистая с крутыми поворотами (заезд под мост). Мне нужно было выходить на следующей и я осталась у передней двери. Дверь, кстати, до тушения дыма не открывалась, а когда понадобилось водителю - открылась. Когда подъехали к остановке, водитель не открыл переднюю дверь. Я два раза попросила, но водитель грубо ответил, чтобы я вышла в среднюю. На каком основании водители так поступают? Я понимаю, когда дверь сломана или заблокирована (и то автобус не должен выезжать в рейс), но здесь! Куда жаловаться на нарушение правил перевозки? И почему таких водителей не наказывают?