- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Достало уже это почтовое отделение! Летом, с 21.07.16, посылка находилась в почтовом отделении 644077. Извещение я не получал, 23.07.16 предоставил трек-номер и паспорт, показал в мобильном приложении факт наличия у них в отделении моей посылки , на что мне сказали , что посылки с таким трек-номером и на такую фамилию у них нет. Две тетки мне...
Достало уже это почтовое отделение! Летом, с 21.07.16, посылка находилась в почтовом отделении 644077. Извещение я не получал, 23.07.16 предоставил трек-номер и паспорт, показал в мобильном приложении факт наличия у них в отделении моей посылки , на что мне сказали , что посылки с таким трек-номером и на такую фамилию у них нет. Две тетки мне доказывали, что я ничего не понимаю и то, что приложение Почты России четко показывает, что посылка уже два дня находится у них в отделении - абсолютно ничего не значит, что это ошибка и я должен не рыпаться, а сидеть дома и ждать извещения. Я вернулся домой, распечатал с сайта Почты России квитанцию на получение отправления, скриншот с сайта с информацией о наличии отправления у них в отделении и распечатку перечня терминов и определений по отслеживанию отправлений и работе системы ОАСУ РПО (т.к. они мне доказывали, что статус "Прибыло в место вручения", совсем не значит, что посылка у них под носом), после предъявления этих бумаг, случилось чудо: моя посылка нашлась и была выдана в течении минуты! Видимо им лень было отрывать свой зад и искать мою посылку. А может они просто тупые? Все четверо (двое на выдаче и две подошедших, серьезных бабы)? Кроме того, регулярно приходят извещения, дублирующие извещения, по которым я уже получил посылку. Это не проблема, когда в извещении указан трек-номер, тогда я могу определить, получал я эту посылку или нет. Но, 28.11.16 я получил очередные посылки, по полученным ранее извещениям, а 30.11.16, я получил вторичное извещение, на котором красной ручкой было написано слово "СРОЧНО" (на фото это видно), вместо трек-номера, как всегда, ПРОЧЕРК! Сегодня, 3.12.16, я пришел в почтовое отделение с этой квитанцией, а эти гении мне сказали, что я ее уже получил! ВНИМАНИЕ, вопрос: зачем мне было слать это извещение 30.11.16, если посылку я уже получил 28.11.16? Им трудно заполнить квитанцию, указав трек-номер в соответствующем поле???! Почему я должен тратить время на пустые походы на почту и отстаивание в очереди?! На этот вопрос сотрудница сначала пожала плечами, потом предположила, что извещение было выписано раньше, чем я получил посылку, а потом предположила, что так работает почтальон! Скажите, это мои проблемы? На улице не лето, сильно не погуляешь лишний раз, да и стояние в очереди не доставляет удовольствия! Могу ли я ходатайствовать о проведении внеплановой аттестации работников данного отделения, на предмет знания структуры и основных принципов работы службы доставки Почты России, чтобы я больше не терял своего времени из-за их некомпетентности!
Здравствуйте. Для проведения служебной проверки по факту ненадлежащей доставки извещений Вы можете подать письменное заявление в почтовом отделении по месту доставки отправления или в почтамте по месту проживания. По факту ненадлежащего обслуживания со стороны работников отделения советую Вам оставить жалобу в книге отзывов и предложений в отделении или направить обращение в Общественную приемную: http://www.russianpost.ru/anket/...
Спасибо за совет, но он бессмысленный. По летнему случаю писал претензию, в ответ - извинения и уверения в том, что "мы постоянно работаем над улучшением качества обслуживания"... и бла-бла-бла в том же духе. Хочу отметить, что то разбирательство (когда я к ним пришел второй раз с бумажками), проходило в присутствии представителя Главпочтамта (типа какой-то начальник), который по случаю оказался там, а тетки, думая, что сейчас умоют меня и блеснут своими знаниями в его присутствии, сами его позвали. Так вот, я ему описал ситуацию, на что он что-то промычал про то, почему они сразу не нашли отправление и все, я ему был неинтересен. А уж писать заявление "по факту ненадлежащей доставки извещений" в ПОЧТОВОМ ОТДЕЛЕНИИ ПО МЕСТУ ДОСТАВКИ, как и в почтамте, поверьте, совсем глупо. Чихать они на все это хотели. В приемную написал, исключительно из любопытства, эффекта не жду. Просто выпустил пар, видимо.