Поликлиника №4

5 мая, столкнувшись с проблемой со здоровьем, я обратился к своему участковому терапевту за направлением к врачу-специалисту. На тот момент в поликлинике запись к специалисту была возможна только на 27 мая. Однако мне предложили альтернативное решение — через региональную медицинскую информационную систему можно было попасть на приём уже 6 мая в другое БУЗ (бюджетное учреждение здравоохранения) в 15:00. При этом желательно было иметь результаты анализов.

Терапевт выписала направление, а медсестра оформила запрос на анализ и сделала пометку на бланке: «выдать на руки». Также она пояснила, что результаты будут готовы обычно на следующий день, но при необходимости могут быть ускорены.

На следующий день, 6 мая, я сдал биоматериал на исследование и сообщил, что запись к специалисту назначена на сегодня, поэтому прошу ускорить получение результата. Медсестра сообщила, что лаборатория может подготовить данные к 13:00, а при необходимости — даже раньше.

Я попросил постараться сделать всё к 12:00. Сотрудница лаборатории согласилась и действительно выполнила обещание — к указанному времени результат был готов. Это позволило мне успешно пройти приём у врача-специалиста в назначенное время.

Эта ситуация показала, насколько важна пациентоориентированность в работе медперсонала. Медсестра (по имени Ольга) не просто выполняла свои обязанности — она нашла индивидуальный подход, оперативно решила мою проблему и помогла избежать задержек в лечении. Спасибо администрации поликлиники за формирование пациентоориентированности в работе медперсонала.

После отпуска возникли боли во внутренней области левого уха. Записался он-лайн к оториноларингологу Колотуше Ирине Валентиновне. Врач провела осмотр, назначила медикаментозное лечение. Затем было добавление ультразвуковой терапии. Воспалительный процесс среднего уха, как причина болей исключен, даны рекомендации.

Выражаю признательность за профессионализм и внимание к потребностям пациента.

Сегодня в рамках контроля за липидным спектром сдавал кровь. Время сдачи на 8.28. Пришел раньше на 15 минут. Как оказалось, уже заходят на 8.40. Поэтому я прошел раньше.

Но не об этом речь.

Забирая из гардероба верхнюю одежду, обнаружил в углу кулер с водой и с пластмассовыми стаканчиками (!) , а также зарядные устройства для мобильных телефонов (на фото).

По моим наблюдениям все же основная часть пациентов - возрастная и для них питьевая вода - составная часть хорошего самочувствия.

Спасибо администрации ГП-4 за заботу о прикрепленном населении и реальных действиях по созданию "Бережливой поликлиники".

Возникли болевые ощущения в области левого уха. Хотел пойти купить в аптеке капли по совету фармацевта. Но все же поостерегся заниматься самолечением. Зашел вечером на региональный сайт и обнаружил на 8 утра следующего дня запись к лору в поликлинику 4. Записался. В 8 утра врач приняла. Согласно поставленного диагноза мне был назначен иной лекарственный препарат, чем я предполагал приобрести.

Спасибо за компетентное обследование лору Колотуше Ирине Валентиновне и предоставленные рекомендации в части дальнейшего лечения.

Кроме того, медсестра Дронова Н.Н. подсказала, что в начале февраля истекает срок действия предыдущей флюорографии. Сразу же выполнил и это обследование.

Благодарю администрацию поликлиники за обеспечение доступности медицинской помощи по полису ОМС и наличие квалифицированных специалистов.

Еще комплимент: у врача хороший читаемый почерк!!!