- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Обращалась за услугой в 2018, 2019 г- всё было в порядке, но сегодня меня встретили с недовольством и негативом «Давайте наличку!» я с 2-х спальными одеялами бегала по Магниту в поисках нового места банкоматов( к сожалению Сбербанк убрали) и я прийдя под дождем и настроем постирать одеяла- вернулась вновь в прачечную. На мой вопрос «А можно...
Обращалась за услугой в 2018, 2019 г- всё было в порядке, но сегодня меня встретили с недовольством и негативом «Давайте наличку!» я с 2-х спальными одеялами бегала по Магниту в поисках нового места банкоматов( к сожалению Сбербанк убрали) и я прийдя под дождем и настроем постирать одеяла- вернулась вновь в прачечную. На мой вопрос «А можно оплатить онлайн?» услышала резкий ответ «Ну если на телефон умеете платить?»
Я согласна была заплатить и больше за стирку- цены на всё растут, но я хочу чтобы сотрудники прачечной вели себя адекватно.
И настроение испорчено и одеяла непостиранные(
Проведите пожалуйста беседу с сотрудницей!
У вас такого никогда не было!
Елена, мы благодарны за то, что Вы приняли нашу позицию и признали формат неотвечающим Вашим потребностям. Желаем Вам передового опыта и только положительных эмоций в потреблении услуг - жаль, что уже не наших! Прием карт мы до сих не ввели ещё (
Добрый день, приносим извинения за причинённые неудобства. Мы проведём беседы с персоналом по недопущению грубости к клиентам. Скоро мы реализуем приём оплаты банковскими картами, как это уже сделали в многих других наших прачечных в других городах. Как Вы справедливо заметили, наши цены выросли, но чтобы Вы поняли это случилось всего на 50 руб. и впервые за последние 6 лет. С нашего открытия прачечных самообслуживания в Омске в далёких 2013-14 г.г., стирка стоила 250 руб. за 13 кг., а сушка 50 руб. за 15 мин. Инфляция потребительская за последние 8 лет приблизилась к 90-100%, коммуналтные тарифы также неоднократно проиндексировались, курс Евро вырос на 120% (наше оборудование европейское), т.е. с учётом снижения стоимости национальной валюты, наши услуги стали доступнее.
К повышению цены у меня претензий нет и не было! Ещё бы была выше, всё-равно обслуживалась бы у вас и дальше, но увы….. больше желания нет никакого!
Уважаемая Лена Кукузей!
К комментариям на Ваш отзыв, оставленный ранее, добавим, что как Вы сказали, являетесь (являлись) постоянным клиентом нашей прачечной и неоднократно убедились в формате оказания услуг (пользования оборудованием) и способе оплаты за пользование, который не менялся с момента открытыя в 2014-м году. Согласны, что прием оплаты только наличными архаичен и мы скоро изменим это. Однако, зная что в прачечной принимается только наличные, Вы сами поставили себя в зависимость от наличия и рабоспособности банкоматов в ТЦ "Магнит", придя в прачечную без необхоимой суммы. Сожалеем, что Вы попали в такую неудобную ситуацию. С сотрудницей беседу о необходимости вежливого обращения к клиентам мы уже провели.
Я всё-равно при любом Вашем раскладе сама виновата! В эпоху мировой пандемии нужно быстро «переобуваться» на ходу и идти на помощь к своим клиентам! Спорить с Вами и что то доказывать бесполезно, скажу одно: Истина всегда режет ухо!
Не Вы ко мне пришли с деньгами, а я а Вам!
Елена, мы благодарны за то, что Вы приняли нашу позицию и признали формат неотвечающим Вашим потребностям. Желаем Вам передового опыта и только положительных эмоций в потреблении услуг - жаль, что уже не наших! Прием карт мы до сих не ввели ещё (
Передового опыта хочется пожелать Вам! Давая советы другим- начните с себя.
Елена, мы ценим Ваше мнение и негодуем от Вашего упрямства. В нашей прачечной размещено самое передовое оборудование, аналогов которому нет в городе. Стиральные машины загрузкой 13 кг. больше, чем у любых ближайших конкурентов на ~20%, загрузка 18 кг. превосходит почти вдвое, сушильные барабаны 350 литров, что объемнее на 30% и позволяет обрабатывать омичам самые габаритные вещи. Этой прачечной за годы её работы воспользовались уже свыше 40 тыс. раз, т.е. у нас горожане постирали свыше 0,5 млн. кг. Вы просите/настаиваете/требуете, чтобы авиакомпания Победа с ценами Победы преобразилась в Аэрофлот (это уже четвёртый способ объяснить Вам нашу позицию) и стала оказывать сервис на уровне флагманского авиаперевозчика страны. Мы этого делать не намерены, и если Вы готовы платить больше, то "летайте Аэрофлотом". Бренды авиакомпаний можете заменить на супермаркеты-склады из Красноярска с названием на "М" или "С" и Spar/Перекрёсток - логика от этого не пострадает.
Ещё раз подчеркну, что с персоналом мы проводим работу и продолжим это делать. И больше ничего делать не планируем, кроме внедрения приёма карт. Это наш завершающий ответ на Ваши комментарии, больше не будет.
Полный бред
Я благодарна вам за то, что благодаря этой ситуации я нашла отличную прачечную с высоким уровнем обслуживания и низкими ценами