Пятёрочка

В "Пятерочку" ходить мне не очень удобно, но чего только не сделаешь, ради ради детских пюре в дой-паках по акции.

Вчера вечером отправилась в магазин за пюрехами для дочери у которой нещадно режутся зубы, соответственно ребёнок от обычной еды отказывается.

Карты лояльности магазина у меня не было. Я взяла товар, на ценниках к которому указано, что данная цена для владельцев карт.

На кассе купила карту, уточнив, будет ли применяться скидка по только что купленной карте, кассир меня заверила, что да, будет, да ещё и бонусы зачислят.

Сумма покупки с применением карты меня немного смутила, я проверила чек, заметила, что скидка была применена не ко всем товарам. Я попросила оформить возврат, мне не отказали, но вторая кассир сказала о том, что для покупки по специальной цене карта должна быть активирована. Расскажите вашим сотрудникам о карте, чтобы не дезинформировали покупателей.

С активацией карты отдельная вишенка на торте. Сегодня утром я решила активировать карту через приложение. Попытка не удалась, я получила сообщение: активация карты невозможна.

Окей, давайте через смс. Ответ: Данная карта уже зарегистрирована.

Звоню на горячую линию, объясняю ситуацию. Девушка на том конце провода уточняет информацию и говорит: извините, но при выпуске карты произошел сбой, ваша карта действительно зарегистрирована на другого человека. Такое бывает, вам нужно приобрести новую карту в магазине.

Если честно, я слегка опешила, да,9 рублей - невеликие деньги, но где ваша клиентоориентированность? Почему нельзя просто предложить обменять карту на кассе?

Или так: а сколько миллионов таких карт вы выпустили?