- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Подключился на "СуперСимка L", согласно консультации менеджера в офисе продаж и буклета в котором русским языком написано 550минут "звонки на номера Ростелеком / других операторов области / ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ РОССИИ" включены в абонентскую плату. Звоню абоненту Мегафон-Екатеринбург и получаю тарифицированный звонок!
Прихожу в другой офис...
Подключился на "СуперСимка L", согласно консультации менеджера в офисе продаж и буклета в котором русским языком написано 550минут "звонки на номера Ростелеком / других операторов области / ДРУГИХ ОПЕРАТОРОВ РОССИИ" включены в абонентскую плату. Звоню абоненту Мегафон-Екатеринбург и получаю тарифицированный звонок!
Прихожу в другой офис Ростелекома, где сотрудники в один голос подтверждают мне информацию с буклета! Звоню в единую справочную и там мне подтверждают информацию о том что все звонки по России включены в абонентскую плату, звоню ещё раз, попадая на очередного специалиста и что я узнаю!!! - оказывается не надо смотреть в буклеты компании и слушать работников Омских офисов, тарифный план правильно написан ТОЛЬКО на сайте, где исходящие вызовы на других операторов России, оказывается, не входят в пакет и тарифицируются!
P.S. Звонок с оператором в котором он чётко произнёс фразу "Звонки на любых операторов России включены в абонентскую плату тарифа "Суперка L" записан.
Ростелеком, что будем делать?
Андрей, здравствуйте. Приносим извинения за данный инцидент. Если Вы желаете оформить жалобу по описанной ситуации, пожалуйста, отправьте нам на электронную почту (support@infra.rt.ru) ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, контактный номер и номер лицевого счета. Передадим информацию ответственным специалистам.
Андрей, здравствуйте. Приносим извинения за данный инцидент. Если Вы желаете оформить жалобу по описанной ситуации, пожалуйста, отправьте нам на электронную почту (support@infra.rt.ru) ссылку на Ваш отзыв, ФИО по договору, контактный номер и номер лицевого счета. Передадим информацию ответственным специалистам.
А через 6 часов после поступления жалобы Вас уведомят, что беседа с персоналом проведена, либо ваши претензии обработаны)
100% уверен, что им индифферентно..
Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение. Нам важен каждый отзыв, и мы всегда готовы идти навстречу абонентам. Уверены, что специалисты разберутся в ситуации и примут меры.
вы серьёзно?
У Вас конкретный косяк - вы вводите в заблуждение клиентов, обманываете другими словами. И просто "напишите претензию"? А может на вас в суд нужно подать за мошенничество?
поддерживаю...! водят людей в заблуждение... верните человеку его же деньги в одном месте согласованные на буклете компании одни условия а на сайте другие)) дурдом... бардак конкретный!!!