РЖД

Поставила оценку 1, так как с минусом невозможно тут выставить оценку (ниже некуда ,это уже дно). Самая ужасная поездка в жизни. Есть с чем сравнить. 10 января 2023 года отправились с супругом по маршруту Омск-Красноярск поездом 292 ЫА. Проводница при проверке билетов сообщила, что туалеты не работают, так как замерзли и нужно ходить в другой вагон. Интересно, почему в 2 других соседних вагонах не замерзли точно такие же биотуалеты ? Наверное потому что проводники других вагонов более ответственно относятся к своей работе, чем сотрудницы нашего вагона. Дорога по нашему маршруту заняла 20 часов 30 минут. Периодически на станциях заходили новые пассажиры, им сообщалась та же информация ,что и нам. При этом, проводники пытались что-то там отогреть, ходили с ведрами кипятка и кружками Эсмарха ,но это не помогало. Почему не заменить вагон в такой ситуации? По сути, пассажиры ехали всю дорогу в антисанитарных условиях. Захотел умыться, помыть посуду после еды, по нужде (простите),добро пожаловать в соседний вагон, куда путь пролегает через "ледяной переход". "Прекрасно" мокрыми руками после посещения туалета взяться за обледеневшую ручку и примерзнуть к ней всей пятерней. Так же надо иметь навыки эквилибриста, чтобы перейти в другой вагон по разноуровневому движущемуся ледяному полу. Не дай Бог там оступиться и поскользнуться. Последствия будут катастрофическими. Пассажиры в этой поездке заметно мало пили чай и заваривали лапшу, которую обычно беспрестанно кто-то ест. Периодически у проводников интересовались о том, когда же заработают туалеты. Они отвечали, что пытаются решить этот вопрос, потом пообещали, что к вечеру. Наступил вечер. Ничего не заработало. Более того, даже к утру так ничего и не заработало. Отдельно еще хочется отметить обледенелые стекла с сантиметровым слоем льда. Когда решаешь вздремнуть, не закрыв шторку, то рискуешь проснуться на мокром матрасе в луже воды. Так как лед тает и все это течет прямиком на постель. Пришлось прикладывать выданное полотенце к окну, вместо того, чтобы использовать его по назначению. Либо надо иметь тряпки с собой, чтоб постоянно протирать окно от воды. Вечером, пока стояли на станции , попробовала связаться в чате с виртуальным помощником. Некая Елена со мной общалась. Изложила ей суть проблемы, поинтересовались, хочу ли я составить срочное обращение, которое будет рассмотрено в ближайшее время. Я согласилась. Обещали перезвонить в течении 2-3 часов. Никто не перезвонил. А личные данные собрали. Вот так работает виртуальный помощник. Кстати, не первый раз пользовалась им. В первый раз так же, несколько раз приходилось задавать вопрос ,чтобы ответили. В этот раз вообще проигнорировали. В общем ,отвратительный сервис, если его можно так назвать.