- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
"Я не Робин Гуд, но ситуация действительно не очень хорошая..."
И так, нужен был банкомат, зашёл в ваш офис. Да, офис красивый, новый, после ремонта, визуально очень приятно смотрится. При входе одна из сотрудниц даже поздоровалась, ответил тем же. Отправился к банкомату (тут их несколько), они нового образца, немного затупил в моменте...
"Я не Робин Гуд, но ситуация действительно не очень хорошая..."
И так, нужен был банкомат, зашёл в ваш офис. Да, офис красивый, новый, после ремонта, визуально очень приятно смотрится. При входе одна из сотрудниц даже поздоровалась, ответил тем же. Отправился к банкомату (тут их несколько), они нового образца, немного затупил в моменте прикладывания карты 🤣🤦♂️
Перед тем как подойти к банкомату, тут стояла сотрудница (уборщица), которая мыла полы.
Так вот, я хотел встать к банкомату, у которого ещё не помыли. Всё таки чужой труд уважать надо, да и мне неловко было... Женщина которая мыла полы уже видно в возрасте, примерно лет ей 60...Она сказала, подойдите где я уже помыла. Я ответил что мне неудобно, вы же только помыли... Она сказала ничего страшного. В целом она свою работу выполняла хорошо.
Потом наблюдаю картину, подходит фифа с белыми (светлыми волосами), просто какой-то специалист видимо в банке и там где женщина мыла пол, та встала за ней.
Дальше диалог фифа (Ф), уборщица (У).
Ф - отойдите!
У - сейчас я домою и отойду.
Ф - мне некогда ждать!
Ф - проходит секунда, она наклоняется к У и говорит, вы сегодня первый день работаете?!
У - да, первый день.
Ф - ну и это ваш последний день, собирайтесь и можете уходить! Вы уволены!
Дальше девушка ушла в направлении двери их (для сотрудников).
Честно, я охренел и хотел заступиться, но не успел, так как девушка (Ф) ушла.
Я не могу понять, а за что?! Человек выполнял свою непосредственную работу!
Это было сегодня 17.02.2023 года в 16:04
Вообще ничего не понял! Что за отношение к людям?! Уборщица никому не грубила! Примите меры пожалуйста!
Не увольняйте женщину! У вас есть камеры.
Напишу и на сбер, обращение, если надо и Грефу напишу.
У меня всё! Банк поменялся изнутри, а сотрудники нет, а надо делать конфетку! Чтобы и так и так приятно было!
Здравствуйте!
Спасибо, что не остались в стороне,и написали нам об этом.
Сотрудник будет наказан.
Простите за неудобства 🙏
С уважением, Мария
Сбер
жесть, ужасное отношение к сотруднице.....
привет, спасибо большое. Чёт тебя давно не видно) 😉
На то она и фифа😱 Терпеть таких не могу. Маленькая, но власть. Уволить уборщицу безосновательно -это грех
Тут писать бесполезно, Сбер»»-то на обращения граждан отвечает медленно, лучше в филиал этот обратиться к заведующему (-ей). Они в отдельном кабинете сидят, недалеко от кабинок , где принимают посетителей
хорошая идея. Саурон послушай
👌😉
привет, понял, схожу 👌
прикол если это и есть заведующая)
O_O
кстати, возможно 🤔
привет 😉 не могу утверждать, что это заведующая, так как она сидела со всеми. Обычно их начальники сидят отдельно, но кто знает, может ты и права...
второй день думаю о твоем отзыве. В пожилом возрасте впринцепи физическая работа дается с трудом, а когда впридачу получаешь неуважение непонятно какой Ф, то становится сложнее вдвойне. Она ж не раб, вообще почему она обязана слушать недовольство? Да, ситуация куда печальнее, чем кажется на первый взгляд. В одном из супермаркетов слышала как директор при всей очереди отчитывала кассира на повышенных, я не осталась равнодушна, как-то сработал защитный механизм и прям заткнула эту оvечку, так же при всей очереди. Не жду аплодисментов, не для этого пишу. Просто нужно пристыдить таких психанутых
привет, хотел, но Ф ушла, да и я торопился... Но с тобой согласен! Добрее надо быть к людям
Ваще огонь, тоже мое уважение 👍👍👍❤️🔥❤️🔥❤️🔥
На любую силу всегда есть противосила) Управляющий Омским отделением Сбера, Управляющий Сибирским филиалом, Управляющий кадровой службой Банка, и так далее и тому подобное.
вообще у них есть обратная связь
привет. Несколько раз обращалась, предлагали перейти в чат с сотрудником, а обратной связи так и не дождалась. А звонить вообще бесполезно, автоответчик с заданными услугами
вот вот...
а может ли она вообще увольнять вот так... вот в чем вопрос
тоже верно!
если она оператор, то нет. Может просто пукнула в воздух
Откровенное хамство и не уважение чужого труда Я писала им. Извинились. А я ушла в другой банк.
здравствуйте, согласен.
Здравствуйте!
Я все обязательно проверю и вернусь с комментарием.
С уважением, Мария
Сбер
здравствуйте Мария, спасибо большое, жду от вас информацию 😉🙌
Рома, однозначно РЕФ!
Большой и жирный РЕФ!!!
Ты молодец!!! Настоящий мужик, я тебя всем сердцем поддерживаю в этой ситуации ❤️🔥🙌
Слушай, короче.
Во-первых я сейчас тоже подам жалобу в Сбер на основе твоего отзыва на имя директора Омского отделения, а ты подай на имя директора филиала на Каскаде, их найти очень легко.
Во-вторых, давайте народ все вместе устроим флэш моб в соц.сетях в поддержку необоснованного увольнения сотрудницы?!!!!
Я опубликую скрин твоего отзыва на своей страничке и скину это все в Омские группы в ВК, новостные, может кто заинтересуется???
Я просто понимаю, почему такие люди себя так ведут. Охерела от власти называется. Она кстати сама может управляющая филиалом. Но явно поставленная чья-то по блату, обычные сотрудники так себя не ведут!
В общем, время меняется, так себя вести с людьми уже не прокатит! Я полностью за, нельзя так просто это оставлять, молодец что поднял вопрос - реально, мое большое уважение ✊
Я сейчас ещё с юристами проконсультируюсь, как сие действия сотрудницы Ф квалифицировать грамотно, и как это называется в психологии, и напишу в течение дня как все узнаю
привет, спасибо большое за поддержку! Мария со сбера написала, что вернётся с ответом. Мне действительно стало неприятно за женщину пожилую, свою работу она выполняла отлично! В банке чисто! Если у них есть какой то алгоритм действий, что сотрудники не должны ждать и т.д. То можно было бы объяснить эти моменты. А не при клиентах это озвучивать, все поворачивались и не могли понять, что происходит 🤷♂️
Да, все верно!
Я объясню свою активность сейчас - они замнут ситуацию скорее всего. И по своей работе я очень хорошо знакома с трудовым законодательством, и знаю как дела с этим идут в компаниях. Нужно увольнять не уборщицу, а вот эту Ф, фифа своей властью так просто ей прохода ей не даст, поверь, даже если не уволят. Вот поэтому нужно привлекать внимание общественности к проблеме. И это системная проблема многих компаний, не только Сбера.
О, кстати, у меня есть знакомая кадровик из Сбера Омского отделения, я ей тоже это дело все в ВК или в Инсте репостну!
Ты очень верно написал в конце поста про изменения в банке!
Ну и знаешь, самому Сберу иметь таких сотрудников как Ф - свое развитие и изменения тормозить. Такие как Ф - реальные сопротивленцы изменениям, если Сбер сейчас спустит это на тормозах, то самому же хуже будет на долгосрочной дистанции! Проблемы если увидеть на самом раннем этапе - они решаемы, а когда это огромная махина уже и эти проблемы никто не хочет видеть и замечать - то потратят намного больше денег на поиск причин и их устранение!
согласен
зачем к юристам идти ? Тут факт на лицо: безосновательно просто придралась к рабочему персоналу, потому что , как я уже сказала, маленькая , но власть. Конечно, нельзя проходить мимо такой ситуации. Поддерживаю флешмоб, давайте распространять. А вообще лучше обратиться к заведующей и дальше . А так согласно ТК РФ фифа не имела причин для увольнения сотрудника. Нет такой статьи в данной ситуации
Смотря на какой она должности работает, я подала уже заявление на имя управляющего Сибирского филиала банка, написала в Сбер, в том числе Кадровикам, в городское сообщество ОмскLive, ну и сделала пост у себя в ВК со скринами и призывом тоже это так не оставлять без внимания. Будут разбираться сказали. Ну посмотрим, что ответят дальше.
💪👍
Конечно, само собой никаких законных оснований не имела, и то, что уборщица не отошла по приказу фифы не является поводом для увольнения по качеству услуг уборки. Очень хорошо, что Рома это всё услышал лично.
да, я уже видел информацию у тебя в ВК. Да, я всё это слышал! И эмоционально переживаю за женщину, честно. Я даже некоторым топовым авторам написал всю ситуацию, что если напишу про это отзыв удалят или нет? Просто клиентский опыт двоякий, вдруг кто-то жалобу кинет и отзыв данный удалят 🤷♂️ И так же тот факт, что люди которые подходили к банкоматам не понимали что происходит?!
Молодец, что написал 💪
А с чего кто-то кинет жалобу то? Не, Рома, ты все сделал правильно, понимаешь, тут правда на твоей стороне. Ситуация уже вышла за все пределы, все блин в жизни не зря происходит - может именно поэтому так все получилось, что фифа делала это все безнаказанно внутри офиса, и офигев от власти, от безнаказанности, начала делать при клиентах. И это услышал ты, и другие люди.
Поэтому все ты верно сделал!
И я лично не вижу тут никакого двоякого опыта, ты воспользовался услугами банка (банкоматом), ты услышал при этом разговор сотрудников, который 1) слышать вообще не должен как клиент - эти вопросы про увольнение или выговоры решаются не при клиентах, 2) он является по сути оскорбительным, тем более фифа не имеет право так по-хамски себя вести перед клиентом.
Третье - ситуация вышла уже за рамки внутренней политики банка и станет достоянием общественности благодаря нашей активности - как по факту это было унижение пожилой сотрудницы перед клиентами.
А вообще, по хорошему надо уточнить фамилию этой фифы бы. Потому что банк пока тупо молчит.
*ситуацию которая происходила. Даже детально - при входе у столика стоял мужчина, к банкомату пошёл я, потом девушка (она потом кстати тоже с глазами по полтинику не понимала, что происходит) и ещё люди заходили.
надеюсь разберутся
Это пожалуй самый жадный банк.
Надо будет тоже про них отзыв написать
ждём)
ждите, я вот тоже жду, когда созрею для отзыва хоть какого-нибудь 😁
А вообще, Рома, ты не переживай, я тебя немного успокою.
Немного тебе расскажу, как внутренне устроено.
Как правило такие компании не устраивают технический персонал в свой штат, для них это невыгодно, так как с каждой зп +40% платить налогов и кадровое делопроизводство+Охрану труда вести надо так поэтому не переживай, что её уволят.
Сбербанк заключает договор с организацией, которая предоставляет им услуги в лице технического персонала. Им платят денежки по договору, а они уже платят техническому персоналу, она за день может работать в нескольких точках.
Вообщем, осуждаю твою фифу и ещё раз, не переживай)
Ничего не слышно про эту ситуацию? Ответа от Сбера не было?
привет, пока тишина, был сегодня опять по делам. Чисто и как-то спокойно и та девушка сотрудница на месте. Мария написала что вернётся с ответом, ждём.
привет. Ждем
Юлии уже ответили, внизу ответ. А Мария наверное ещё смотрит... 🤭
👍 Ура!
Ром, они ответили!
Уважаемая Юлия Александровна, Ваше обращение рассмотрено.
Данные обращения:
Обращение №230220-0928-651400 от 20.02.2023
Клиент: Юлия Александровна К.
Исполнитель: Сенцова Елена, специалист ПАО Сбербанк
Причина обращения:
Вы обратились в банк и просили не увольнять сотрудника клининговой компании.
Решение:
По факту Вашего обращения сообщаем, что сотрудник офиса не располагает полномочиями по увольнению сотрудника клининговой компании.
Во избежание повторения аналогичных ситуаций был проведен внеплановый инструктаж с персоналом офиса.
Извините за неудобства.
С уважением, Сенцова Елена
Специалист ПАО Сбербанк
Настоящее письмо адресовано не Вам? Сообщите об этом, перейдя по ссылке sberbank.ru/v/r/?p=idpDN Пожалуйста, обратите внимание, что электронный адрес, с которого отправлено данное сообщение, не предназначен для ответа. ПАО Сбербанк.
Справедливость восторжествовала!!!
привет, спасибо, ну и хорошо, что всё хорошо закончилось! 🤗🔥🎉
ну вот видишь, как я тебе и говорила 😀
Не нагнетайте)
😉🙌
тогда для чего блондинка при посторонних людях так себя вела? Если б я была мужчиной, поставила б ей диагноз “недоеb”😎
не знаю почему 🤷♂️😁
Да ну её блин.
Мне муж сказал ещё вот что - он ещё более духовный буддист 😁
Мы же не знаем, может эта женщина с блондинкой друг другу изначально не понравились, что лезть в их проработки тоже, мы не знаем всей подноготной. Это тоже верно.
Меня тоже всполохнуло сначала сильно, потому что я пережила много не справедливости в жизни, когда вовремя не защитила себя, когда не было информации как это делать, а теперь знаю и другим помогаю чем могу; но тут действительно это внешняя сторона и Рома оказался рядом, но ещё большой вопрос почему в жизни этой женщины пожилой происходят такие ситуации, хз может карма реально.
То есть муж у меня в смысле прав, что палка двух концов, реально
Блин 2 раза реально, сорри-* 😌
как правило, я всегда права 🤭
Тебе надо тогда интуицию в деле использовать, в бизнесе где-то даже, где нужно такое видение!)) это реально крутой скилл 🙌💫
интуицию я на круассанах применяю, а здесь обычный бизнес-процесс 🥹 😃
Банк правда вынес спокойное и объективное дисциплинарное решение, это если отстраниться эмоционально и посмотреть объективно, я тоже это поняла)
Ну ты права, наверное)
Да, спасибо Сбербанку все же за адекватное и грамотное решение!
да 🙌
Здравствуйте!
Спасибо, что не остались в стороне,и написали нам об этом.
Сотрудник будет наказан.
Простите за неудобства 🙏
С уважением, Мария
Сбер
здравствуйте, спасибо за ответ Мария)