- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Пользуюсь часто услугами СДЭК. Но вот мне не понятно, я всегда приношу паспорт для получение и сдачи груза. На днях при мне девушки отдали без паспорта груз. Такую ситуацию наблюдаю не первый раз. С меня требуют, а кому-то просто так. Очень неприятно, что другим делают исключение, а меня отправляют за паспортом. Считаю, что правила для всех должны...
Пользуюсь часто услугами СДЭК. Но вот мне не понятно, я всегда приношу паспорт для получение и сдачи груза. На днях при мне девушки отдали без паспорта груз. Такую ситуацию наблюдаю не первый раз. С меня требуют, а кому-то просто так. Очень неприятно, что другим делают исключение, а меня отправляют за паспортом. Считаю, что правила для всех должны быть одни. Подумываю сменить транспортную из за таких нюансов. Не рекомендую другим, тк получаеться что компания обманывает, когда требует с меня паспорт. Ведь другим отдают груз просто так. Ситуация данная на Маяковского 101, может в других офисах иначе обстоят дела... Так же хочу дополнить, что при звонке в данный офис трубка не поднимается вообще.
Здравствуйте!
По нашему Регламенту мы обязаны просить клиентов предоставить паспорт.
Исключение может быть только если по накладной есть наложенный платёж, в таком случае действительно могут выдать без паспорта.
Мы также считаем, что правила должны быть для всех одинаковы.
Для того, чтобы детально в ситуации разобраться не могли бы Вы, пожалуйста,...
Здравствуйте!
По нашему Регламенту мы обязаны просить клиентов предоставить паспорт.
Исключение может быть только если по накладной есть наложенный платёж, в таком случае действительно могут выдать без паспорта.
Мы также считаем, что правила должны быть для всех одинаковы.
Для того, чтобы детально в ситуации разобраться не могли бы Вы, пожалуйста, уточнить дату и время визита в наш пункт выдачи.
Мы просмотрим камеры видеонаблюдения, чтобы понять при каких обстоятельствах посылка была выдана без паспорта.
По поводу того, что на пункт невозможно дозвониться, я обязательно уведомлю руководство.
(Михаил Абаев, менеджер по работе с медиаресурсами)
