Семейная

ВНИМАНИЕ В ДАННОЙ АПТЕКИ ОБМАНЫВАЮТ ПЕНСИОНЕРОВ. 31.01.2019 в данной аптеки бабушка 84 лет приобретала лекарственные средства, в том числе таблетки "Найз". Заместо таблеток фармацевт продала пенсионерке гель "Найз". Обман бабушка обнаружила только по приходу домой. Вернувшись в аптеку, на попытку обменять лекарственное средство получила отказ, и вынуждена была приобрести еще и таблетки.

Условия возврата или обмена лекарств надлежащего качества подкреплены ст. 469 ГК РФ.

Существует 2 случая, когда лекарства надлежащего качества фармацевты обязаны принять: 1) Лекарство отпущено без рецепта, хотя оно должно продаваться только по рецепту. В этом случае фармацевт совершает правонарушение. И если покупатель приобрёл его, а потом заметил, что оно имеет противопоказания или побочные эффекты, то вправе потребовать замену лекарства или возврат денег.

2) Продан иной медикамент по ошибке или по невнимательности фармацевта. Например, таблетки иной дозировки или крем вместо мази и пр.

Сегодня по пути домой посетил данную аптеку, давно не получал таких впечатлений. При себе был рецепт от врача - антибиотик амоксиклав и соляной раствор. Передал рецепт девушке формацевту, она посмотрела, подумала, сходила к другой женщине проконсультировалась, вернулась - отдает рецепт и говорит, "такой дозировки у нас нет". Будучи предупрежденным врачом, что дозировка считается исходя из веса и что таблетки/суспензии нужно вымерить, спрашиваю какие дозировки у вас есть, я скомпоную нужную порцию. На что получаю ответ, вам же врач написал, таких нет. Еще раз спрашиваю какие есть? Понимаю что конкретно под нужный вес дозировки не будет. В ответ опять слышу что-то о том, что врач же написал, и пишут вообще ерунду всякую ищите в другой аптеке. Спрашиваю в третий раз, у вас-то есть этот препарат и в какой дозировке?? И снова какой то-то бред про врача который выписал рецепт... Понял, что результата разговора не дождусь, пошел в другую аптеку. Вопрос о том, есть ли в этой аптеке амоксиклав, так и остался вопросом и почему соляной раствор мне не был предложен так же непонятно. Девушка фармацевт, явно не разбирается в лекарственных средствах, а что самое плохое в сфере торговли - не умеет общаться с посетителями, ощущение, что разговариваешь с невменяемым человеком. П.С. зашел в Фармокопейку, без проблем купил препарат и получил разъяснение как делить на порции.