- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Были там пару месяцев назад небольшой компанией. Я заказал себе цезарь и еще что-то... Все отлично, цезарь принесли. Собираюсь кушать и обнаруживаю там довольно длинный рыжий волос. Зовем официанта, говорим проблему, она молча уносит и приносит через минут десять, другой цезарь. Мол, типа исправили. Хотя ничего до этого не спросив, потому что я...
Были там пару месяцев назад небольшой компанией. Я заказал себе цезарь и еще что-то... Все отлично, цезарь принесли. Собираюсь кушать и обнаруживаю там довольно длинный рыжий волос. Зовем официанта, говорим проблему, она молча уносит и приносит через минут десять, другой цезарь. Мол, типа исправили. Хотя ничего до этого не спросив, потому что я знал, что принесут мне тот же самый салат и отказался бы. Ну раз принесли то уж пофиг. Но я не знаю либо они тупые, либо не заметили его, но все тот же рыжий волос торчит в салате. Если хотя бы приносите тоже самое, следующий раз просмотрите хорошенько, отсутствие волос. А вообще до этого был доволен данным заведением и очень любил их цезарь.
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв и обязуемся ужесточить контроль отдачи блюд. Очень жаль, что вы решили оставить отзыв, спустя два месяца...мы приносим вам искренние извинения и смеем вас заверить, что если случаются замечания, относительно блюд, мы исправляем и устраняем их полностью. В данном случае, мы с вамиабсолютно согласны, что...
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв и обязуемся ужесточить контроль отдачи блюд. Очень жаль, что вы решили оставить отзыв, спустя два месяца...мы приносим вам искренние извинения и смеем вас заверить, что если случаются замечания, относительно блюд, мы исправляем и устраняем их полностью. В данном случае, мы с вамиабсолютно согласны, что только менеджер должен был решить вопрос, по дальнейшему принятию решения (касаемо салата) замены или выбора другого блюда. С сотрудниками случай, описанный вами, будет детально разобран и будет огромной помощью, если вы озвучите имя официанта. И, уточните, пожалуйста, после того, как вы повторно заметили волос, что было далее? Нам очень жаль, что подобная ситуация имела место быть и мы, всей командой, будет слаженно работать над ошибками, ибо всё-таки не тупые) С наилучшими пожеланиями и уважением к вам, хорошего дня!
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв и обязуемся ужесточить контроль отдачи блюд. Очень жаль, что вы решили оставить отзыв, спустя два месяца...мы приносим вам искренние извинения и смеем вас заверить, что если случаются замечания, относительно блюд, мы исправляем и устраняем их полностью. В данном случае, мы с вамиабсолютно согласны, что только менеджер должен был решить вопрос, по дальнейшему принятию решения (касаемо салата) замены или выбора другого блюда. С сотрудниками случай, описанный вами, будет детально разобран и будет огромной помощью, если вы озвучите имя официанта. И, уточните, пожалуйста, после того, как вы повторно заметили волос, что было далее? Нам очень жаль, что подобная ситуация имела место быть и мы, всей командой, будет слаженно работать над ошибками, ибо всё-таки не тупые) С наилучшими пожеланиями и уважением к вам, хорошего дня!
Далее молча унесли и пришлось кричать в след, что замены не надо. Имя официантки я не запомнил, но не думаю что ее вина в том, что внутри салата был волос, и по сути не она должна была исправлять ошибку в салате, его должны были по хорошему вообще выбросить.
Безусловно, мы согласны с вами и спасибо, что разъяснили ситуацию, мы смогли полностью воссоздать картину происходящего и принять меры. Простите, что из-за наших ошибок, вам пришлось столкнуться с такой ситуацией, нам очень жаль и мы будем делать все возможное, чтобы подобного более не повторилось!
Были там снова 13.09, обслуживала нас официант по-моему Алена. Так вот на этот раз обслуживание было на должном уровне, еда без волос, официант очень грамотна, хорошо знает меню, в общем одни плюсы теперь. Надеюсь больше никаких волос в блюдах не попадется)