- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Вот, в принципе, и все... Не звоните нам, не пишите нам, только денежки несите нам... Затеяли ремонт в подъезде - молодцы. Но ремонт целого подъезда силами одного человека - это нечто. Короче, работой данной компании я очень недоволен.
Диспетчер имеет только ту информацию, которую может получить от слесаря в данный момент по телефону. При этом слесарь производит свою непосредственную работу, а не отчитывается о каждом открытом кране.
Все вновь поступающие жалобы на отсутствие тепла по конкретным стоякам сразу передаются тому же слесарю, который производит перезапуск в подвалах...
Диспетчер имеет только ту информацию, которую может получить от слесаря в данный момент по телефону. При этом слесарь производит свою непосредственную работу, а не отчитывается о каждом открытом кране.
Все вновь поступающие жалобы на отсутствие тепла по конкретным стоякам сразу передаются тому же слесарю, который производит перезапуск в подвалах домов. При этом подниматься в квартиру нет необходимости, как впрочем и возможности. Именно в целях максимально быстрого реагирования.
Здравствуйте, mpolnikoff!
Работа диспетчера в период запуска тепла должна быть больше акцентирована на приёме аварийных заявок от жильцов, а не повторение одних и тех же "дежурных" фраз, что запуск тепла не производится одномоментно, так как стояки требуется перезапускать из-за завоздушенности.
Вы с этим не согласны?
Ни один обслуживаемый дом не остаётся без внимания слесаря.
Держать штат работников коллцентра для возможности поговорить по этой теме с каждым управляющая компания не имеет возможности, потому и было расклеено такое объявление, содержащее просьбу отнестись с пониманием.
Нет, я не согласен с Вашим утверждением. Диспетчер, в том числе, должен информировать граждан по всем вопросам, входящим в Вашу сферу ответственности. Хотите, чтобы звонков стало меньше - регистрируйтесь в системе "Мой дом", это бесплатно, либо набирайте call-центр.
По поводу завоздушенности стояков. У меня тепло есть почему-то только в кухне. Заявку оставлял вчера. Слесарь не пришел. Да, воскресенье. Но на время подключения тепла, я думаю, можно изыскать возможность двойной оплаты слесарю за работу в выходной день.
Диспетчер имеет только ту информацию, которую может получить от слесаря в данный момент по телефону. При этом слесарь производит свою непосредственную работу, а не отчитывается о каждом открытом кране.
Все вновь поступающие жалобы на отсутствие тепла по конкретным стоякам сразу передаются тому же слесарю, который производит перезапуск в подвалах домов. При этом подниматься в квартиру нет необходимости, как впрочем и возможности. Именно в целях максимально быстрого реагирования.