СибРМ

Всегда уважал эту компанию за профессионализм. Приобрел у нее уже штук шесть принтеров и обслуживал у них же. Сразу оговорюсь- плохую оценку я ставлю только сервис-центру СибРМ- торговое подразделение оценил бы на 5.

Ситуация такова: был приобретен в СибРМ принтер Keosera. Когда нужно- меняли картриджи, качество печати и работы принтера устраивало на все 100%. В какой-то момент проявился дефект- тонкие поперечные полосы, иногда частые, иногда редкие. Дефект появлялся и исчезал.

Начальник сервиса СибРМ дефект не обнаружил (именно в момент обращения принтер печатал без сбоев). Принтер- сказал- нужно выкинуть на помойку и купить новый, поскольку он отходил 300.000 копий, а по ресурсу ему положено 100.000. Искать неисправность отказался, и сказал, что "мои мастера тоже не будут искать". Починим, мол, одно- сломается другое. Я возразил ему, что до возникновения дефекта принтер печатал идеально, никаких признаков постепенной деградации и старения заметно не было. Кроме замененных картриджей, в которых находятся основные движущиеся части, выходившие свой ресурс, ресурс выходил еще и закрепительный блок, но к нему не может быть никаких претензий- он свои функции выполняет. Если где-то есть неконтакт или какая-то электронная деталь вышла из строя и неисправность устранить- "перехоженный" ресурс не заставит всю остальную электронику выходить из строя вслед за ремонтом. Да и это ведь мое решение- чинить прибор с риском следующих поломок или не чинить? В автосервисе мне ведь не говорят выкинуть негарантийную машину при ее поломке?

Он еще раз ответил, что чинить не будет.

Вот такая печаль. Принтер сдан в ремонт в другое место и больше покупать принтера в СибРМ я не буду.