Сказка

УЖАСНО!!!!!

Пока оформляла путевку и то не всегда на связи менеджеры, часто не отвечали на вопросы. Как оплату провести ВСЕГДА на связи. А перед отпуском за несколько дней заболела. И ехать нельзя. Вот тут и началось все самое приятное. На звонки отвечать перестали. Трубку бросают. В Ватсапе по несколько часов не отвечают - только напоминать нужно несколько раз о себе. Две тысячи за возврат с путевки снимают с меня, а деньги возвращать не желают. С 26 сентября борюсь за ВОЗВРАТ ДЕНЕГ... Позвонила спросить сегодня - трубку бросила менеджер. Сказала, что перевели вчера деньги сначала, а потом написала в Ватсап, что в течении 10-ти рабочих дней теперь. Так уже прошло 5 дней с 26 сентября! Когда я получу свои деньги обратно? А еще хотела перенести отдых на другой месяц.... Да ни за что теперь к Вам не поеду. А слышала уже не раз про Ваш "комфорт" не поверила. Убедилась сама. Значит правду люди говорят. Хорошо, что судьба отвела от этой "СКАЗКИ".....

В очередной раз приезжала в Сказку на "Танцевальные выходные" с 05.04.24 по 07.04.24. Всё как всегда замечательно! НО.... в этот раз я приезжала одна и взяла номер Сингл (корпус 1А, номер 1). Извините, но за такие деньги это просто конура! Я знала, что он маленький (9 кв.м), но что всё так убого - не думала: во-первых ооооочень мало света!!! И это наверно самый главный минус данного номера - номер и так маленький, а ещё и полутьма, заходишь в душевую, а там освещение, как в подвале! Шкаф в комнате издаёт разные звуки (при открытии и закрытии) и грозится вот-вот упасть)))) весь шатается))). Я проживала в разных корпусах и номерах - корпус 8 и 9 номера Стандарт и Медиум, корпус 12 номера Студия и Люкс с террасой, корпус 2 номер Стандарт - и всё было хорошо, пока я не познала номер Сингл))))

А ещё возмущает тот факт, что я могла бы взять номер Медиум (я бы и взяла, но на мою дату заезда они были все проданы) по ТАКОЙ ЖЕ ЦЕНЕ, что и Сингл! Хотя это совсем разные по комфортности номера!!!

Предлагаю продавать номер Сингл по более низкой цене, либо максимально создать комфорт и уют в маленьком номере (там даже кондиционера нет, летом номер совсем не пригоден для комфортного проживания).

Прошу принять во внимание мои замечания и сделать номер Сингл комфортным, либо уменьшить стоимость данного номера.

Я очень люблю Сказку! И буду всегда вашим гостем!

Отдыхали в сказке по системе «все включено». Не все сотрудники знают, как она работает или делают вид, что не знают. Хотелось бы, чтобы сотрудники более внимательно относились к гостям. Например, в SPA сотрудники даже не объяснили, куда убрать одежду итд. Все приходится самим узнавать. Также в аквапарке нет питьевой воды, что создает неудобство, кафе в самом аквапарке не работало. Все остальное понравилось, меню в ресторане разнообразное, номер чистый и уютный 🙌

Здравствуйте!

В Сказке отдыхаем не в первый раз и, надеюсь, еще приедем. 💃Номера чистые,теплые, уютные.Питание в ресторане отличное 👍 Вкусно и разнообразно! Посещали хамам. Вот здесь не все отлично, пора поменять лейки душевые и светильники, привести в рабочее состояние!

А так же не весь персонал знает как работает система "Все включено,"

Кислородного коктеля так и не дождались, несколько раз подходили в спа. Сотрудник всегда была занята с клиентами, а так же акванариум не смогли посетить,долго выясняли что да как с этими картами делать

Номер на 2 стоит 11800 за сутки, а значит претензий к обслуживанию быть не должно! Надеюсь недоработки будут учтены! 🤔

Отдыхаем в сказке не в первый раз. В очередной раз отдыхали с 07.01.2024-08.01.2024.

Претензий к питанию нет( качество и разновидность блюд),по крайней мере с нами никаких конфузов не происходило. Но что творится с вентиляцией в ресторане, это УЖАС!!! Ее нет,от слова совсем. Там ни то чтобы кушать,там находиться невозможно. Как заходишь в сам ресторан,сразу ощущается духота.

В этот день было мероприятие,дискотека, мы смогли просидеть только розыгрыш призов и покинули ресторан,все красные о духоты. Для чего тогда проводятся мероприятия,если людям тяжело посидеть 20-30 минут,не говоря уже о том,чтоб танцевать ?

Подходили к персоналу с просьбой включить кондиционер или где-то открыть окна,на что нам отказали.

Еще бедненькие девушки стоят и пекут блинчики в такую адскую духоту.

Девочки официанты тоже все с пунцовыми лицами бегают и убирают посуду.

Уважаемое руководство, решите,пожалуйста,вопрос с вентиляцией.