Спортмастер

Ранее это был один из моих любимых магазинов спортивной одежды, но последний случай просто поражает.

Еще до начала самоизоляции сделал и оплатил два интернет-заказа (07093-189442 и 07094-349494) с самовывозом из магазина. Однако магазин, из которого должен был быть самовывоз, закрылся до того, как товар был доставлен.

Тем не менее в нашем городе есть работающий пункт выдачи, да и доставка работает. Поэтому я решил сменить магазин для выдачи или оформить доставку, но мне отказали, так как якобы невозможно внести изменения в уже сформированный заказ и нужно ждать конца самоизоляции.

Прождав до середины апреля, я снова связался с сотрудниками магазина чтобы как-то решить возникшую сложность. Изменять магазин для выдачи как и прежде отказались, но предложили отменить заказ и оформить его снова, выбрав нужный вариант доставки.

Я решил воспользоваться советом и отменил заказы. Но ни деньги, ни бонусы мне не вернули. Онлайн поддержка на сайте не отвечает. По федеральному номеру дозвониться не могу, функция обратного звонка также не работает. Зато всю почту спамом завалили, ежедневно рекламу присылают.

UPD от 21 мая. Это просто какая-то жесть! Деньги так и не вернули. Пытался узнать в чем ситуация - бесполезно. На сайте в чате никто не отвечает. По федеральному номеру работают только продажники. Стоит задать вопрос о возврате, они сразу переводят на нужного "специалиста", который просто не берет трубку (я звонил несколько раз, ждал по 40-60 минут... БЕСПОЛЕЗНО).

Итого. Прошло два месяца с момента когда я заказал и ОПЛАТИЛ заказы. Заказы мне не выдали, перемещать в открытый магазин отказались. Предложили отменить заказы и сделать новые, но за отмененные заказы деньги не вернули, хотя прошел уже месяц с момента отмены заказов. Объяснять и комментировать это не хотят, переводят на специалистов, которые просто не берут трубку.