- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
19,08,2016 при восстановлении сим-карты сотрудница салона запросила 50рублей за услугу, уточнив что они уйдут на баланс. По сути в остальных салонах это делается бесплатно!! Произведя манипуляции с паспортом при восстановлении номера, девушка спрятала мой паспорт.выдала симку. Я не забыла, затребовала паспорт. Сотрудница салона вытащила документ...
19,08,2016 при восстановлении сим-карты сотрудница салона запросила 50рублей за услугу, уточнив что они уйдут на баланс. По сути в остальных салонах это делается бесплатно!! Произведя манипуляции с паспортом при восстановлении номера, девушка спрятала мой паспорт.выдала симку. Я не забыла, затребовала паспорт. Сотрудница салона вытащила документ из закромов своего стола!!!! выходит: делаете план на пополнении баланса. А с паспортом что хотели сделать???
dandelion, здравствуйте! Я официальный представитель компании Tele2 Россия в социальных сетях. Увидел вашу запись.
Хочу обратить ваше внимание на то, что в вашем регионе восстановление SIM-карты во всех салонах обойдется в 50 рублей, которые сразу перейдут на ваш счёт. Данная информация указана на сайте: http://omsk.tele2.ru/services/ac... Также обязателен паспорт, так как сотруднику необходимо сверить, что перед ним действительно владелец SIM-карты (подобные операции выполняются в присутствии владельца).
Суть даже не в том, что взяли 50 рублей. Почему паспорт нельзя держать на виду у владельца??? Мошенничество в этой сфере очень развито! Почему бы в последовательность действий обслуживания клиента не ввести норму держать документ и денежные средства клиента на видном месте??
dandelion, предлагаю оставить данное пожелание в нашей специальной форме: http://bit.ly/1TGPj09.... Чтобы быть в курсе всех изменений - подписывайтесь на наши новости: http://tele2.ru/about/press/news...
Также отмечу, что честность - один из главных принципов нашей компании. Мошенничество недопустимо.