- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заявление на переход от другого оператора оформлялось около получаса. Профессионализм на низком уровне. Желания выполнить работу качественно - ноль. Результат - отказ мобильного оператора в выполнении заявки. Повторно обращаться буду только в другом офисе.
yaronau, здравствуйте! Я официальный представитель компании Tele2 Россия в социальных сетях. Увидел вашу запись.
Пожалуйста, опишите ситуацию подробнее. По какой причине был получен отказ? С чем связано столь долгое оформление заявки на перенос номера? Сотрудник допустил ошибку или вёл себя некорректно?
Сотрудник вел себя вполне корректно. Видимо просто необучен. Долго регистрировала заявление, причем распечатывала 2 раза. Предупредила, что я должен в течении часа обновить в Билайне данные действующего паспорта. Через 10 минут (буквально) я пытался это сделать в ближайшем офисе. Увы, операцию выполнить уже не удалось по причине поступления заявления о переходе. Вчера у ДК Малунцева все сделали за 5 минут.
yaronau, предлагаю составить жалобу на работу сотрудника салона связи. Это можно сделать на нашем сайте https://forms.tele2.ru/skoraya-p... или через меня. Как вам будет удобнее?
Правильно ли я понимаю, что вы обновили данные, заявка была перезаведена? Если так - это хорошие новости.
Технический переход может занять от 8 дней после подписания договора. За день до смены оператора вам будет отправлено SMS с напоминанием переставить SIM-карту и указанием времени перехода. Во время переноса номера телефон может быть недоступен около получаса. Процедура будет бесплатной до 31 декабря 2016 года (http://omsk.tele2.ru/services/ac...
Также сейчас действует бонус при переносе номера в сеть Tele2 в размере 500 рублей - по 100 рублей в месяц в течение 5 месяцев при условии пополнения счета в отчетном (предыдущем за месяцем поступления бонуса) месяце на сумму от 50 рублей. Первый денежный бонус поступает на счет автоматически, для получения следующих бонусов необходимо выполнить условие. Зачисление бонуса производится до 10 числа ежемесячно, информация о зачислении бонуса поступает в SMS-уведомлении. Пополнение счета с помощью услуг "Мобильный перевод" и "Обещанный платеж" не учитывается: http://omsk.tele2.ru/services/vo...