- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Сегодня 28 февраля 2019 года решил заехать на данную АЗС (до этого услугами данной АЗС не пользовался) подъехал к колонке 41 там уже заправлялась "Нива", мужчина заправив свой автомобиль отъехал от колонки, остановился и направился в магазин АЗС. Я не придав этому никакого значения, подъехал к указанной колонке, установил пистолет в бак, направился...
Сегодня 28 февраля 2019 года решил заехать на данную АЗС (до этого услугами данной АЗС не пользовался) подъехал к колонке 41 там уже заправлялась "Нива", мужчина заправив свой автомобиль отъехал от колонки, остановился и направился в магазин АЗС. Я не придав этому никакого значения, подъехал к указанной колонке, установил пистолет в бак, направился также в магазин для оплаты. Зайдя в магазин, кассир сообщила мне, что пока я шёл от колонки до магазина мне в бак залилось уже бензина на сумму около 170 рублей (Вот это сервис!!!). Я разумеется сначала спросил, как вы собираетесь подтвердить данный факт, кассир сказала, что транзакция прошла. Скажу честно, сначало было желание послать, сотрудников АЗС в пешее эротическое путешествие, однако потом подумав, что сумма не большая решил пойти им на встречу и вернуть указанную выше сумму, но требовались наличные деньги, которых у меня не было. Оплатив свою заправку на сумму 1299 рублей картой, кассир сказала заправляйтесь и поезжайте, якобы с карты 170 рублей ей не нужны. Выйдя на улицу, там стоял заправщик, я спросил у него, всё, машина заправлена? Да, да ответил он, заправлена, посмотрите на табло колонки. Я увидев на ней свою сумму, сел и поехал, не посмотрев на показания бортового компьютера, но какая-то невидимая сила заставила меня поступить максимально по-честному и пойти снять деньги в банкомате Администрации Октябрьского округа. Сняв деньги я вернулся в магазин АЗС, там было уже многолюдно и обсуждался вопрос как я уехал не заправившись на свои 1299 рублей. Отдав кассиру эти 170 рублей, мне было предложено вернуться на заправку и заправиться на ранее оплаченные 1299 рублей, что я и сделал. Однако залили мне 28 литров и колонка выдала какую то ошибку (28 литров это немного меньше чем было мною оплачено), но решив больше не связываться с представителями данной АЗС я уехал. Суть отзыва, если бы я не вернулся отдать деньги (170 рублей), видимо я уехал с пустым баком и увидев данный факт, мало вероятно, что смог что либо доказать.!? Колонка 41 на данной АЗС глючит это точно! Больше к Вам не приеду это факт и другим не советую, тот же бензин с ОНПЗ, только дороже!
Вячеслав Олегович, добрый день! По Вашему обращению проведена служебная проверка. Оператор-кассир и заправщик допустили ошибки, которые повлекли за собой сбой нескольких заправок, в том числе и в Вашей. Поскольку все произошедшее прослеживается по видеозаписи и по системным отчетам, доказывать Вам ничего бы не пришлось, даже если бы Вы сразу не...
Вячеслав Олегович, добрый день! По Вашему обращению проведена служебная проверка. Оператор-кассир и заправщик допустили ошибки, которые повлекли за собой сбой нескольких заправок, в том числе и в Вашей. Поскольку все произошедшее прослеживается по видеозаписи и по системным отчетам, доказывать Вам ничего бы не пришлось, даже если бы Вы сразу не вернулись. Несовершенная заправка была бы Вам в любом случае произведена.
Приносим Вам свои искренние извинения за действия сотрудников! Благодарим Вас за Вашу порядочность и за понимание! Хотели бы вернуть Вам 42,60 рублей полагающейся сдачи, а также сделать подарок. Подробнее напишем Вам в личные сообщения.
Вячеслав, добрый день! Для проведения служебной проверки уточните, пожалуйста, время посещения АЗС.
28.02.2019 примерно в 13-00
Вячеслав Олегович, добрый день! По Вашему обращению проведена служебная проверка. Оператор-кассир и заправщик допустили ошибки, которые повлекли за собой сбой нескольких заправок, в том числе и в Вашей. Поскольку все произошедшее прослеживается по видеозаписи и по системным отчетам, доказывать Вам ничего бы не пришлось, даже если бы Вы сразу не вернулись. Несовершенная заправка была бы Вам в любом случае произведена.
Приносим Вам свои искренние извинения за действия сотрудников! Благодарим Вас за Вашу порядочность и за понимание! Хотели бы вернуть Вам 42,60 рублей полагающейся сдачи, а также сделать подарок. Подробнее напишем Вам в личные сообщения.
Выражаю благодарность руководству сети АЗС "Лукойл" за разрешение спорной ситуации.