Живика

Приметила эту аптеку, потому что здесь были низкие цены на нужный мне препарат. Да, тут были низкие цены. Были. В последнее время замечаю, что цены в аптеке не соответствуют ценам на официальном сайте аптеки, разница почти раза в два!

Ещё здесь забирали годный рецепт, в других аптеках такого не было, возвращать не хотели.

Кстати, тут есть терминал, который показывает, какие товары есть в наличии и их цены. Оно, в отличие от сайта, правдиво. Это удобно. Так если есть возможность показывать в терминале наличие и цены, почему нельзя дублировать информацию на сайте, подключить базу данных из аптеки к интернету?

Добрый вечер.

Меня зовут Татьяна и сегодня 11.05.2022 я посетила "Живику" на проспекте мира 44 в районе шести часов вечера .Ранее я регулярно посещала аптеку так как живу в соседнем доме и проблем не было .Сегодня же было нечто, если есть камеры просмотрите пожалуйста, фармацевт мне откровенно хамила ,повышала голос .Началось с того, что она меня перебила 2 раза когда я пыталась озвучить необходимые мне препараты, сразу стала спрашивать номер телефона для скидки ,потом ей не понравилось ,что я диктую слишком быстро и она меня резко одернула очень по хамски ,потом она возмущалась, что я допустила ошибку в названии витаминов , просила супрадин шипучие энерджи ,так она тыкал мне коробкой в лицо и орала на всю аптеку ,а там на минуточку были люди ,что где там энерджи ,я ей обьяснила ,что да неважно уже все это ,пробейте товар и я пойду ,но она стояла на своём и пыталась доказать ,что я не права и выдумали новый препарат ...Я на 6 месяце беременности и я очень сильно разволновалась ,в итоге я сама тоже повысила на неё голос ,не стала больше это терпеть и ушла .Зашла в соседнюю аптеку ,где меня поняли и продали все необходимые препараты.

У вашего сотрудника клиентоориентированность нулевая ,я человек неконфликтный ,я работаю в крупном банке и ежедневно решаю вопросы клиентов и никогда не позволяю себе подобного отношения.Я в обслуживании клиентов 14 лет я знаю стандарты обслуживания, у вашего сотрудника эти знания отсутствуют .

Примите меры!

Аптека действительно хорошая, хорошие фармацевты, в этом моё мнение не изменилось, но что с сайтом???

Сегодня впервые оформила бронь через сайт, на разные препараты вышло около 6т.р, на сайте указанно что в течении часа заказ будет собран. Прошёл час...два...три...четыре, статус заказа не меняется, СМС оповещения что заказ собран нет. Решаюсь позвонить, на единый номер аптеки-просто не дозвониться, отвечает автоответчик, говорит что все операторы заняты, ожидаю, после 6 минут ожидания, сбросила. В интернете нашла номер непосредственно данной аптеки, звоню, в аптеке ответили сразу, слышно очень плохо, называю номер заказа, спрашиваю почему статус заказа не поменялся до сих пор, ведь прошло уже практически пол дня, готов ли мой заказ к выдачи? Голос в трубке мне говорит «сейчас соберём ваш заказ, подходите» Спустя 5 минут после звонка наконец-то приходит СМС о готовности к выдачи. Мой заказ начали собирать только после моего звонка, после того, как сама позвонила и дала о себе знать...

Очень жаль что сайт недоработан, или же просто люди редко оформляют заказы через сайт(ведь аптека новая), и фармацевты не отслеживают бронь препаратов.

В аптеке была огромная очередь, впервые вижу такую очередь в этой аптеке, видимо попала в такое время. Отстояла очередь, назвала номер заказа, получила свой заказ.

Оценка 3(нормально) Сама аптека мне очень нравится, как я однажды уже писала отзыв.