Eliza

Цена по сравнению с другими компаниями намного привлекательнее. Была внесена 100% предоплата, монтаж назначен на удобный для меня день. Никаких форс-мажоров с переносом даты не возникло. Окнами не могу налюбоваться. Но один недочёт все же имеется. 17.08 мне поставили 2 окна. На одном должна была быть ручка с замком. На вопрос где она, получила ответ от монтажников, что на складе её не положили. В акте была сделана соответствующая отметка. 20.08 позвонила в офис, приняли заявку на замену и сказали ждать звонка от гарантийного отдела. Я ждала. 27.08 повторно позвонила в офис с вопросом сколько ещё ждать. Менеджер Ольга дала номер гарантийного отдела и сказала звонить туда и узнавать. Ок. Звоню в гарантийный отдел. Там связываются с мастером и назначают его визит на 28.08. Ок. Через несколько часов звонок от них с сообщением о том, что мастер внезапно уехал в другой город, приедет только на следующий день вечером, давайте перенесём на 29.08. Ок. Сегодня утром (29.08) звонок от мастера с вопросом почему нужно заменить ручку. Отвечаю что мне ее не установили изначально. Говорит, хорошо, но сегодня я не смогу подъехать, потому что мне надо было знать причину, без этого ручку не выдадут, ещё это нужно донести руководству, что бы разобраться, когда вопрос решиться я вам сказать не могу. Блин!!!! Извините конечно, но тут я уже не выдержала! Т.е с 18 до 29 числа вы внутри своей компании не могли решить вопрос?? Когда я звонила 27 числа в гарантийный отдел менеджер не могла узнать почему требуется замена и передать это на рассмотрение директора?? Или ей это было неизвестно?? Удивительно, но только после так называемого пинка, вопрос решился в течении получаса! Весь процесс замены ручки занял меньше пяти минут! Я оплатила услугу, и хочу получить ее в полном объёме! Но на деле вышло что за вами пришлось ещё «побегать», что бы вы выполнили свои обязательства до конца.

Знакома с этой студией примерно три года. За все это время разочарований у меня не было. Встречают всегда радушно, атмосфера очень уютная в обоих студиях. С Ксенией общаться одно удовольствие, ответит на Любой интересующий вопрос, очень компетентна в своей работе. Выхожу от вас всегда в приподнятом настроении что бы не случилось до этого! Спасибо за вашу работу!