- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказывал пироги 24.07.18г. заранее на 25.07.18 на день рождения, чтобы привезли в назначенное время. Первое началось с того, что мне звонок вечером и курьер говорит, что уже подвозит пироги, а я говорю что заказывал то на завтра, курьер тогда "а, наверное не тот номер мне дали, тогда я не поеду". Потом на утро звонок в 7.30 заспанный и невнятный...
Заказывал пироги 24.07.18г. заранее на 25.07.18 на день рождения, чтобы привезли в назначенное время. Первое началось с того, что мне звонок вечером и курьер говорит, что уже подвозит пироги, а я говорю что заказывал то на завтра, курьер тогда "а, наверное не тот номер мне дали, тогда я не поеду". Потом на утро звонок в 7.30 заспанный и невнятный голос говорит "вашего заказа не будет, у нас сегодня сан. день". Я говорю "а кого....тогда вчера заказ принимали, я бы заказал у других" на что в ответ получил "ну давайте не будем заказывать". Я был просто в шоке от такого сервиса. Благо есть более адекватные и понимающие пекарни. Да, кстати, еще при звонки в эту контору никакого приветствия и названия куда я попал нет, как -будто позвонил в квартиру, где тебя никто и слушать не хочет. В общем хорошо что я так и не попробовал их пироги, думаю они такие же как и их сервис. Очень безобразно и паршиво, настроение испортили в мой день рождения. НЕ СОВЕТУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ НИКОМУ!!!
Здравствуйте, Сергей. Приносим извинения за запоздалый ответ на ваш отзыв.
Да действительно произошло недоразумение с датой доставки, признаем.
Но, хотели бы прояснить ситуацию по поводу отказа в доставке. Вы не написали в отзыве о том, что в течение всего вечера 24.07 вы меняли свой заказ энное количество раз. Сначала вы попросили пироги с...
Здравствуйте, Сергей. Приносим извинения за запоздалый ответ на ваш отзыв.
Да действительно произошло недоразумение с датой доставки, признаем.
Но, хотели бы прояснить ситуацию по поводу отказа в доставке. Вы не написали в отзыве о том, что в течение всего вечера 24.07 вы меняли свой заказ энное количество раз. Сначала вы попросили пироги с курицей, потом с мясом, потом опять с курицей, потом просили тесто постараться меньше положить, на что оператор предупредила что по технологии толщина теста не превышает 5 см па краях, но вам это не понравилось и вы попросили края сделать меньше, на что вам отказали ссылаясь на технологию производства. В конце разговора вы отборно выругались и послали всю нашу пекарню. Мы были уверены что заказ тем самым вы заочно отменили. На следующий день вы несколько раз звонили с 7:00 утра, хотя рабочий день начинается с 9:00. Вам действительно перезвонили в 7:30 "сонным" голосом и выслушав очередную порцию негатива, просто отказали в доставке сославшись на сан. день.
Мы уверены что ваше отношение еще до доставки, послужило бы 100% поводом для негатива и после нее.
Спасибо вам за отзыв.
