- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Отзыв по большей степени к политике руководства компании.
Сам Спа посещали неоднократно и в целом все всегда нравилось(массажи, вид, чистота и т.д.)
Но теперь о главном, о том с что стало совсем неожиданно для нас от такой уважающей себя компании и надеюсь все таки уважающей своих клиентов.
26.05.18 в дневное время заехали приобрести услуги в...
Отзыв по большей степени к политике руководства компании.
Сам Спа посещали неоднократно и в целом все всегда нравилось(массажи, вид, чистота и т.д.)
Но теперь о главном, о том с что стало совсем неожиданно для нас от такой уважающей себя компании и надеюсь все таки уважающей своих клиентов.
26.05.18 в дневное время заехали приобрести услуги в подарок ко Дню Рождения. Первое, что удивило отсутствие подарочных сертификатов на сумму менее пяти тысяч рублей, хотя из представленных на сайте услуг массажа всего один из них стоил 5000р, а остальные меньше этой суммы. Нам предложили внести депозит на сумму равную выбранной нами процедуры и распечатанный чек прикрепить к фирменному буклету ECO SPA. Смирились. Отмечу, что одна из девушек предложила написать на визитки услугу и так же приложить к буклету (за это плюсик). Когда мы попросили положить все в фирменный пакет, что бы подарок выглядел более эстетично нам отказали. Девушка, которая нам оформляла покупку сказала, что у них с этим все очень строго и выдать его просто так она нам его не могут. Далее мы поинтересовались можем ли мы его купить за отдельную плату, на что тоже получили отказ с последующим комментарием "пакетик выдаётся при покупке сертификата на сумму от 5000р".
Считаю это недоработкой руководства компании в вопросе клиентоориентированности!
Одна из девушек, по моему мнению увидев в наших глазах расстройство, была готова дать пакетик просто так, но по каким то причинам все таки не предложила его. Это конечно мелочь, но неприятно. Поехали выбирать красивый пакетик, что бы все таки подарок выглядел достойно.
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Салон оставляет за собой право устанавливать определенные условия оформления сертификатов. Минимальный номинал устанавливается на основании ценовой политики нашего салона и удобства гостей. И мы не можем оформить Вам сертификат на 3500 руб, если минимальная сумма оформления - 5000 руб (сертификат оформляется в...
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв!
Салон оставляет за собой право устанавливать определенные условия оформления сертификатов. Минимальный номинал устанавливается на основании ценовой политики нашего салона и удобства гостей. И мы не можем оформить Вам сертификат на 3500 руб, если минимальная сумма оформления - 5000 руб (сертификат оформляется в виде пригласительной открытки, вкладывается в фирменный конверт, прилагается каталог с услугами салона и предоставляется фирменный пакет). Администратор салона не в праве самостоятельно изменять правила, установленные салоном. Если у Вас нет возможности приобрести сертификат на минимальный номинал, Вы можете положить любую сумму на депозит (в случае оформления депозита, выдается только чек, о внесении суммы), что Вам и было предложено. В любом случае альтернативные варианты мы предлагаем. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, салон Eco Spa.
