Виктория

Здравствуйте. У меня отзыв о работе так называемого интернет-магазина.

29.04.2018 я оформила заказ на сайте aura55.ru в разделе магазин через корзину. Заказала 2 шампуня и кондиционер с доставкой по Омску.

Один из шампуней и кондиционер:

http://aura55.ru/tovar/kondicion...

560 руб.

http://aura55.ru/tovar/nejtralny... 540 руб

Обратите внимание, что цены указаны на сайте, вероятнее всего после моего отзыва их исправят.

Сам заказ размещается странным образом, нет необходимости указывать адрес доставки, даже нет уведомления что поупателю перезвонят. Но дело не в этом. Через некоторое время мне все таки перезвонила девушка Ирина с вопросом: а где вы взяли такие цены? В ее интонации даже улавливалась какаято претензия. Оказывается им на почту пришло письмо с заказом, в котором указаны цены с их же сайта, но специалист даже не в курсе как происходит оформление, тк она посчитала что я их вписала вручную.

Стоимость, указанная на их же сайте для Ирины оказалась большим удивлением, тк с ее слов стоимость шампуня и кондиционера составляет 800 рублей. Я ответила, что указанная цена меня не устраивает.

Зашла снова на сайт, цены прежние. Перезваниваю, но меня абсолютно неаргументированно убеждают в том, что актуальная цена все же - 800 рублей. С правилами продаж данная компания не знакома и сотрудники абсолютно не клиентоориентированы. Розничная стоимость данного шампуня в интернет магазинах в районе 600 рублей, на вопрос почему у Ауры она так завышена, девушка вразумительного ничего не ответила.

Если сайт не доработан, это не проблема клиента. Отключите вообще данную опцию и научите ваших сотрудников ориентироваться в работе вашего же сайта. Осадок остался очеоь неприятный.

Эти же продукты заказала по интернету за 600 руб, с бесплатной доставкой из Москвы.