Сергей84

Своим отзывом хотел бы выразить благодарность всей команде компании Sky print и отдельно менеджеру Татьяне за оперативную и качественную работу, а также полезные рекомендации на этапе согласования макетов! Пока получили лишь часть своего заказа, в частности, коробочки вок, магниты и листовки. Только недавно ввели их в работу, уверен клиентам понравится, будем собирать отзывы)) Позже получим пакеты и палочки для еды. И если опыт внедрения брендированной упаковки окажется удачным, то расширим ее перечень у себя. В любом случае, наш относительно небольшой опыт работы с этой компанией можно назвать положительным, очень надеюсь, что и в будущем сотрудничество будет таким же приятным!

Сразу бы хотел отметить, что оценка не всей компании, а конкретно ее Новосибирскому представительству (иначе нужно выставлять отрицательную оценку, со знаком "-").

Постараюсь описать свои претензии кратко, а то долго придется расписывать. На заметку тем, кто все же решиться посотрудничать с местным представительством:

1. Не слышат задачу от слова совсем. Менеджер на все будет кивать головой, быстро сформирует КП, договор и счет. Сначала движуха, детали после....В моем случае, задача, для которой я приобретал оборудование и подписку IIKO, услышана не была, оборудование подобрали не верное. Поменять и исправить свой косяк отказываются, начинают "колхозить", без особой фантазии;

2. Некомпетентность технических специалистов. По пуско-наладочным работам никто не приехал, оборудование, якобы преднастроенное, пришлось забирать самому и "допиливать" его самостоятельно. Инженеру ехать далеко, как мне было сказано. Только после инициации конфликта, инженер решился-таки на выезд, чтоб только поставить мне колонки в неправильно подобранное оборудование, которое оказывается (!!!) не поддерживает звуковое оповещение. А до этого уверенно говорил, что нужно купить к моноблоку колонки и все будет отлично. Колонки я тут же купил, при подключении оказалось, что соответствующего разъема в моноблоке и нет))) И смех, и грех....Более того, целый час, в рабочее время, удаленно пытался настроить звук, утверждая, что у него в наушниках он есть, а у нас почему-то нет. А на след.день написать, что конфигурация моего моноблока, в принципе, звук не поддерживает...Круто!

Также оплатил услугу регистрации и настройки кассы. Начал я работать, статистики отправки чеков в налоговую нет. Спросил почему? У тех.специалиста выходной, не до меня. Менеджер сказал, что все ок, можно месяц так жить. Меня такой ответ не устроил, я попросил их московских коллег помочь в исправлении косяка, и они очень оперативно помогли. Большое им за это спасибо!

3. Немного смягчил ситуацию менеджер (правда, он был уже вторым менеджером), который на словах всячески пытался помочь. Но то ли коллеги и местные руководители его не слышат, то ли так пытался. В общем, времени на переговоры было потрачено много, нервов тоже, а результат 0. У меня в телефоне уже 4 номера местных сотрудников, ни ответа, ни результатов. Сплошные отговорки. Как всегда, спас и разрулил всю ситуацию Головной офис.

4. Оплатил первый месяц тех.поддержки. Скорее всего и последний. Может она у них замечательная, не знаю, но пробовать уже не очень хочется. В Новосибирске есть еще компании, которые занимаются тех.поддержкой, искать не сложно.

И о плюсах:

1. IIKO, как продукт, - отличное решение! Пользуюсь недолго совсем, но плюсы очевидны;

2. Сотрудники учебного центра OpenService - молодцы, стараются донести информацию, и после прохождения курса не отказывают в помощи! Как в прочем и все сотрудники НЕ Новосибирского представительства; Они достойны отдельной 5ки, но она не про этот отзыв.

Делал пару заказов в этом месте в далеком 2009 г. По совету друга решил заказать жидкости и расходку в их магазине, для проведения ТО. Установил приложение, внес данные автомобиля. Поискал ряд позиций примерно на 30 т.р. и оформил заказ с просьбой сверить соответствие позиций с vin кодом авто и подобрать колодки, охлаждающую жидкость и еще что-то. Звонка от компании не поступило. Набрал их сам, напомнил о своем заказе. Общение вряд ли можно назвать приятным и информативным. Заказ оформил 04.07, и только 06.07 мне перзвонили, чтобы сообщить, что один из заказанных роликов уже не доступен по указанной цене и стоит уже примерно на 1.5 т.р. дороже. Ребята, вам еще недельку времени дать, чтобы вы все сверили и пересчитали мне спецификацию? С таким подходом работать с вами особо не хочется. Для примера, другая компания перезвонила через 30 мин. после посещения их сайта, поблагодарили за регистрацию на их сайте и предложили помощь в поиске необходимых автозапчастей.

Заправился на этой заправке 30.11 впервые, до этого заправлялся также на газпроме, только в других местах. После заправки машину троит сильно, загорелся чек. Дожег топливо литров до 15 в остатке. Заправился сегодня на другой, надеюсь ситуация выровняется. Такое иногда бывало, но настолько длительного и сильного "эффекта" еще не было никогда. Не рекомендую.

С доставками мне исторически не везет. Разрез не стал исключением. Специально заехал на Зыряновскую 18.11, чтобы оплатить свой заказ и попросить привезти его 20.11. Дату мне подтвердили, сказали, что курьер дополнительно свяжется за час до момента доставки. Сегодня с работником весь день прождал заявку, позвонил примерно в 14:00 уточнить точно ли будет доставка, сказали да, ждите звонка за час. Позвонил еще раз примерно в 17:00 и оказалось, что моей доставки нет в графике. Стоит отдать должное, предложили оперативно исправится, но это могло уже быть примерно в 21:00, что уже не удобно никак. Договорились на понедельник, поглядим. Еденица за неуважение к чужому времени. Я специально заехал к ним 18го, чтобы не было проблем с приемкой и оплатой товара 20го. А оказалось, что 20го никто и не планировал ничего привозить и даже тупо не предупредили об этом.