Gulfia Khusainova

Добрый день. Начну с предистории.

Года 2-3 назад была постоянным гостем этой кальянной, так как кальянщики были очень располагающими к себе и атмосфера в принципе была по кайфу. Каждые выходные с друзьями отдыхали. И, естественно, мне тогда оформили накопительную карту гостя. Которой я активно пользовалась, используя бонусный кэш бэк на наши посиделки и табак для кальяна дома.

Но команда Давай Покрепче сменилась и мы ушли за кальянщиками вслед в новые заведения.

Но на днях, думая с подругами, куда сходить вспомнили о ДП. Мне не так давно пришло СМС-сообщение с поздравлением и подарком в 500р на бонусную карту. Я решила, что вот повод их потратить. Пришли мы 16.01 вечером. Был вечер Битлз. Атмосфера несколько поменялась, расположение столов изменилось. Но нам предложили удобную для нас зону, за что большое спасибо. Далее предложили фирменные коктейли. Из меню ничего не было понятно, поэтому миловидный парень нам все объяснил. Затем подошёл кальянщик, мы сообщили вкусы, которые точно не приемлемы и какой бы нам хотелось-кисленький. Парень сделал вид, что все понял и ушёл. Когда наш кальян был готов и его принесли-он оказался совсем не кисленький-барбарис-это кисло?)) ну да ладно, мы были в хорошем настроении и не хотели его портить другим. Когда мы посидели и решили, что пора домой, попросили счёт, сообщив, что у нас есть карта гостя. Девушка(не знаю имени) уточнила номер телефона, который был указан в анкете и на кого она оформлена, я все сообщила. Далее к нам возвращается эта девушка с чеками, которые нам нужно оплатить, я оплачиваю. Девушка уходит. Затем я смотрю общий чек и внизу информация о бонусах. И вижу, что все мои бонусы на месте. Я подхожу к стойке бара и спрашиваю у этой девушки: «а что нельзя было использовать эти бонусы в частичную оплату счета?», на что мне сказали: «ой, можно было, но мы уже закрыли ваш счёт, в другой раз спишете». Ни извинений, ни сочувствия, ни раскаяния (я несколько утрирую) в ее голосе не было. Ну что ж, нас послали-мы пошли одеваться с мыслью, что не ходили сюда столько времени и не стоило этого делать. Пока мы одевались, я вспомнила, что можно же табак купить. В магазине я выбрала желаемый товар, говорю о наличии карты, продавец сообщает «у вас 120р, списываем?», я спрашиваю «а подарочные 500р?», он ответил, что их можно использовать только в лаундж зоне, на что я, уже не сдержавшись говорю «там нам этого и не предложили, бонусы, которые нельзя использовать-супер программа», а мне в ответ «у нас такая политика». Политика очень интересная, дарим бонусы, но не дадим их потратить)

Впечатление, мягко говоря, не приятное.

Давай покрепче уже не тот.