Anastasia Orlova

Заказали пиццу. Привезли через 1 час 30 мтнут как и обещали пицца было уже не особо тёплая. Хотя ехать тут недалеко. Ну да ладно. Открываем коробку, а оказывается что там нет масла. Звоню оператору, а она даже не извинилась. И выдаёт мы говорит можем привезти масло но через 1.5-2 часа. Я соответственно говорю что через такой промежуток времени мне оно уже не нужно будет и говорит что теперь масло по умолчанию не добавляют!!!! Спрашиваю почему оператор не спросил она толком ответа не даёт, попросила скидку - отказ! И говорит оператор что может к следующему заказу добавить масло, ну бред

Сказала что уточнит что в данной ситуации можно сделать и я сказала чтоб перезвонили. Проходит время, звонка нет. Я соответственно звоню сама говорю с тем же оператором, га вопрос почему пр принятии заказа не спросили нужно ли масло, слышу что на фоне оператору кто то говорит что оператор при принятии заказа не обязана это спрашивать, потом оператор не вывозит разговор и тут вступает со мной в диалог менеджер по доставке, помоему Ольга, уже не помню. Начинает перебивать меня, не слушает, на вопросы не отвечает. Сказала что литературы теперь будут спрашивать нужно ли масло. Но я в это не особо верю!!! Попросила адрес офиса она спросила зачем вам, ну не в адекватен лна, клиентоориентирость отсутствует абсолютно. Отвратительная менеджер. Я понимаю что я тоже не совсем была спокойна, но ты же менеджер по доставке, ты несёшь ответственность за своих сотрудников, а она полный ноль!!!! Итог такова что если вы хотите масло к пицце говорите об этом сами, только перед этим зайдите на сайт и прочитайте об этом, хрен знает где потому что этого даже толком ге втдно!!! Я надеюсь на то что со мной свяжется руководство доставки или руководитель, как сказала менеджер учредитель и объяснит что это за работа такая у менеджера который не уважает моих клиентов, который не понимает что если бы не клиенты то у неё не было бы работы!!! Фото того где написано про масло прилагаю!! ДАЖЕ НЕ КРУПНЫЙ ШРИФТ!

Здравствуйте, я частый гость в Вашем заведении. Всегда нравилось обслуживание и кухня. Но сегодня к сожалению очень подвели и отпало все желание к Вам ходить.

Заказала гречневую лапшу, к ней претензий никаких нет.

Мохито киви- огурец, идеальное сочетание.

Десерт Павлова отвратителен, крем похож на перемороженный и как будто залежался.

Безе вообще не сьедобен, единственное в этом всем десерт что можно было съесть это ягоды.

И цена на этот "чудо" десерт 259 рублей.

Далее перейдём к обслуживанию, официанты видимо не распределили где и чей стол. Подходили по несколько раз и спрашивали приняли ли у нас заказ. Лапшу по бизнес-ланчу несли 15 минут что крайне долго. Так же заказали 2 эклера шоколадных на вынос, позже при оплате счета выяснилось что их нет, соответственно официанты даже не в курсе что находится в стоп листе!!!!!

Попросила счёт, его не несли минут 10, напомнила о себе ещё раз дойдя до официанта, не несут ещё минут 5 пришлось снова идти самой. Девушка официант решила рассчитать только за мохито, я говорю ей что хочу полностью оплатить счёт, она была крайне удивлена, неизвестно почему. Потом она все таки меня рассчитали с горем пополам. Попросила номер по которому могу обратиться с жалобой, ответила что пишите отзыв🤣🤣🤣

Здравствуйте, уважаемые руководство! Хочу поделиться с Вами очень любопытно ситуацией.

Сразу скажу что являюсь Вашим постоянным посетителем по всему городу ресторанов Шашлыкоф.

На днях в бизнес-ланч посетила филиал по адресу Маркса 18/1. Заказ был предельно порост: суп и горячее. Очень приветливый официант (к сожалению не помню имени).

Так же сегодня посетила снова Вас, но к сожалению порадовать в этот раз не смогли.

Подошли 3 официанта, спросить приняли ли Заказ. Но это ничего. Боспокоются. Заказ был такой же как и а прошлый раз, один в один.

Первым блюдом принесли второе, далее чай и первое пришлось ждать около 30-40 минут.

Суп был максимально горячим, невозможно было его поесть. Менеджер ответила что это стандартная температура а 75°. Измерить его температу не смогла, т.к. нет у них технического градусника.

Чай был отвратительный. Как будто на второй раз заварили. Драники не попробовала к сожалению. Они вероятнее всего замёрзли пока ждали🤷‍♂️

Итак, подведём итог:

Очень долгая подача блюд

Ещё и в неверно порядке

Супом обожгла ротовую полость

Чай даже не смогла попить

Драники не поела

Потраченный час обеденного времени

Осталась голодная на весь оставшийся день

Абсолютно не компонентная Менеджер

Судите сами! Толи смена у Вас не впорядке, толи персонал хромает.