Екатерина

Добрый день) Дали шанс вашему заведению вновь. Прошлую ситуацию решили, извинились наобещали на будущее делать все качественно. И как обычно) Сделали заказ в приложении в 20:11. Написано «если у вас самовывоз, ждём вас в течение 15 минут». Время 20:40, мы до сих пор сидим заказ ждём 😂👍🏻 2 несчастных питы) Во-первых, заказ за дублировался в приложении. Как и почему, никто нам объяснить не смог. Во-вторых, мы зашли в 20:17, заказ оплатить и уточнить время ожидания - заказ еще даже не начали готовить. Кассир, как всегда через губу разговаривает 🤦🏻‍♀️👍🏻 Вот вы серьезно, ребят? КАЖДЫЙ заказ косячный, КАЖДЫЙ! Выбрали самовывоз, все указали - а вам тут или с собой? 🤦🏻‍♀️ Вашим обещаниям - грош цена. И пита, как мы все догадались - холодная. Ее просто собрали и даже не погрели 🔥

Добрый день! Не стала писать отзыв раньше, а видимо, нужно было. Сколько раз заказывали там - вечно какие-то проблемы. То нет одного, то другого, то забыли приборы, то не весь заказ привезли…. Сегодня вообще была последняя капля. Я до последнего не хотела писать плохой отзыв, но это уже перебор! 19.03 делали заказ, была пицца по промокоду бесплатно, пибимы с курицей, картошка по деревенски.

1. Мы заказ ждали больше 2-х часов, хотя у них заявлено 40 минут

2. Привезли ТОЛЬКО картошку по деревенски и пиццу, и то после того, как я уже позвонила в доставку несколько раз и спросила - когда вообще будет заказ.

Ну, само собой, так как все не привезли, мы ничего не оплатили и попросили заказ привезти полностью.

3. Привезли через минут 30 весь заказ, пиццу эту несчастную катали туда сюда, само собой она была холодная + нам ее какого то черта включили в стоимость, хотя она была по промокоду БЕСПЛАТНАЯ! Более того, наполовину сырая и порезана, как собакам. Но и это еще не всё, конечно же.

4. Картошку по деревнски заменили на фри, потому что та закончилась, а цена у них разная, но конечно же, в чеке была пробита по деревенски, которая дороже))) Более того, картошка была холодная и пакет мокрый, раскисло все. И это еще не всё!

5. Пибим был не со стрипсами куриными, они у них закончились, а с наггетсами, которые по весу, качеству, количеству и цене - меньше! И конечно же, это ничего не было пересчитано. Так как заказ забирал муж, он не знал, что пицца не должна входить в стоимость и оплатил заказ. Звонили в тех.поддержку, разбирались, на следующий день, в конце дня, мне вернули стоимость пиццы на карту 👍🏻

Окей, я не стала писать плохой отзыв, хоть девушка, которая мне звонила с самого «ресторана», когда нам заказ не весь привезли, разговаривала надменно и даже не извинилась за ошибку. Протороторила, «сейчас привезем» и трубку бросила. Персонал там вообще - отдельная тема. Так тупить - это жесть. Как то самовывоз забирали, так я стояла у раздачи и девушке раз 10 повторила наш заказ, она не могла его собрать в пакет. Видимо, если на столе лежит больше 5 продуктов - это очень сложно, прочитать - что в чеке, прочитать надписи на упаковках и сложить нужные в пакет. 🤦🏻‍♀️

Но сегодня была последняя капля. Мы долго не заказывали доставку после того неприятного случая, но так как работали и задержались на работе, решили заказать все таки доставку. Сегодня, 08.05.24. И что же в этот раз случилось?!

1. У них не работает гриль, поэтому картошку нам опять не сделали.

2. Вместо шаурмы предложили питу - она приехала к нам холодная и вытекшая, пакеты мокрые, все раскисло. Как для свиней каких-то готовили 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

3. Суп привезли один, а чек, конечно же, пробит на 2.

4. Многострадальная пицца в этот раз сгоревшая 👍🏻Нормальную они, видимо, делать не умеют - либо сырая, либо сгоревшая, третьего не дано! Опять звонки в поддержку - пришлите фото, решим вопрос по загруженности. А есть нам что?! Месиво раскисшее из питы, да горелой пиццей заедать?! Вообще офигели! Извинений - фиг. Мы уже час ждём сидим, время идет, мы с работы еще не ели. На часах 20:50 👍🏻🔥 В общем, хотите, чтобы вам испортили праздник? Или хотите есть помои? А может остаться вообще без еды? Или пообщаться с хабалистым кассиром?! Смело заказываете в ДНО гриле, который далеко не номер 1! Все фото поганой мешанины, которую я даже едой назвать не могу, прикладываю и от 19 числа и сегодняшние. И еще, оправдание у них всегда одно - у нас аврал, много заказов. Ребята, алло! Если у вас аврал и вы НЕ справляетесь, значит НЕ принимайте новые заказы, пока текущие не отдадите! И аврал - это не повод готовить на отвали всякое дерьмище! Работать надо на качество! Спасибо за очередной испорченный вечер! От души прям 👍🏻 Это был последний наш заказ в этой шарашке.

P.S. Через пол часа нам переделали питу, как думаете, как она выглядит?! 😂 Та мокрая сырая была, холодная. А эта СГОРЕВШАЯ 😂 И тоже холодная) Ну, как я и написала выше - либо сырое, либо горелое))) Фото прилагаю)

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить отзыв о «качестве» предоставления услуг данной богодельни. Произошел обрыв сети по непонятным причинам. Интернет не работает уже неделю. В первый день обещали приехать спецы с 17 до 21, но, само собой, этого не произошло. Приехали на следующий день, сделали «умные лица», показательно развели руками - это к техникам, провод где то оборвало. Прошло еще 3 дня - тишина. На сообщения в чате не отвечают, на горячей линии отговорки «ожидайте выезда». Оплата идет, которую пересчитывать никто не собирается. Работаю удалённо, соответственно нужен стабильный интернет, которого нет неделю. Кто это все будет компенсировать? Явно - никто. Обслуживание не просто единица, а минус. Отвратительный сервис, отвратительный интернет и отвратительное отношение к пользователям, которые платят не малые деньги. Буду писать жалобу в Роскомнадзор, ибо такой наглости и наплевательского отношения я еще не встречала ни в одной организации.

Итак, пора дополнить отзыв. В Роскомнадзор написано уже 2 жалобы и они будут дополняться по мере продолжения этого цирка. Сегодня уже 11.06.2023 и посмотрите, какой прекрасный матрас мы собрали! Решили отказываться от услуг это шарашкиной конторы. Падать им ниже уже некуда. Никаких извинений или компенсации. Полный игнор и перенос заявок. Кому интересно, полюбуйтесь скринами. И да, сегодня оставлено 2 заявки, которые были тоже проигнорированы 👍🏻 А оператор предложил опять перенести заявку 😂🔥 Это еще не конец. Завтра еще парочку заявок соберем, а там и июнь закончится).

Итак, пришло время дополнить отзыв. В мыслях так и всплывает «дорогой дневник, сегодня 13.06.2023….». Да-да, сегодня 13 июня, а интернета до сих пор нет!) Вчера, в очередной раз не дождавшись специалистов, позвонили в кц, и выяснилось, что все это время, с 05.06(с первой зарегистрированной на выезд заявки) нам сказали «а ваша заявка не передана специалистам в профильный отдел, вот они и не едут». Сказать, что я была удивлена - это вообще ничего не сказать! То есть с 05.06 по 12.06 мы просто сидели и ждали просто так специалистов, которые как бы и ехать не собирались, потому что им заявка не передана. Сказали, будем расторгать договор, нам ответили - «подождите немного, в течение 4-х дней специалисты приедут, мы передали им заявку сейчас». То есть ждать минимум еще 4 дня! Интернета нет с 03.06!!!! И сказали еще, что если техники не найдут ничего не улице, не будет обрыва, а его итак нет! То после этого они зарегистрируют еще одну заявку на выезд и проверку провода дома! А какого художника, простите, тогда у нас 6 июня дома делали специалисты, которые приехали, у модема потоптались и уехали?! Зачем мы ждём столько дней неизвестно чего, чтобы потом опять заказывать заявку на проверку модема и проводов дома, если это уже было проверено 6 числа? Такого идиотизма я еще не видела. Спустя 9 дней с момента поломки и оформления заявки, по которой спустя 2 дня приехали и не сделали ничего, мы узнаем, что заявка вообще в работу не принята. Такими темпами до конца июня интернета не будет. А еще у этих «шикарных» людей хватило ума сегодня позвонить нам с предложением перейти на их мобильную связь! То есть, вместо того, чтобы решить нашу проблему, нам предлагают влезть в новую кабалу и оформить сотовую связь на всю семью! Просто гениально. «Не работает интернет?! Да и черт с ним! Давайте мы вам мобильный интернет втюхаем, чтобы хоть где то он у вас был!» 😂 Дно пробито, ребят.

Ну, собственно, 16.06.23. Интернета так и нет, и, видимо, уже не будет)) Тут и добавить нечего.

Дополняю отзыв вновь. Сегодня 20.06, вопрос до сих пор не решен, конечно же. Написала все таки им вк, получила очередную отписку «ждите сегодня», затем, составили жалобу, и… перестали отвечать! 😂👍🏻 Сервис, конечно, вообще, слов нет) Вместо решения вопроса они игнорируют абонентов. Более того, повысили стоимость тарифа, потому что закончилась акция, и ничего, что месяц этой акции просто выпал. Отвечать, кстати, перестали после того, как попросила уточнить, на какой адрес направить досудебную претензию.

Итак, цирк продолжается. В очередной раз дополняю отзыв. Вопрос до сих пор не решен, более того, вк поддержка просто перестала отвечать, хотя пишем вежливо, никакой нецензурной речи, или оскорблений, но, увы, им проще игнорировать клиентов, чем решить вопрос. Написала просьбу зафиксировать жалобу - в ответ игнор полный. Свинское отношение, не иначе. Готовим с юристом досудебную претензию, так как внутренние жалобы не работают. Заявки продолжают на горячей линии оставлять и игнорировать их, да, и при звонке уже совсем другой ответ от автоответчика, как будто мы злостные не плательщики, или что то вроде того. То есть людей, которые не получают услуги, за которые платят деньги, заносят в черный список, потому что они звонят с жалобой. Огонь просто! Да, кстати, у нас был пробный тариф, акционный, и вот пришло смс 20 числа, что он закончился) И ничего, что как бы с 3 числа интернета нет и мы уже без двух дней, как три недели сидим без интернета. Слов нет, одни эмоции. Если продолжат игнорировать, буду выкладывать переписку с ними.

Добрый день. Заказывали доставку в Харакири 25.03. Все просто невероятно вкусно! Доставка быстрая, еда качественная, единственный минус, что сколько заказывали, очень часто холодное приезжает. Не плохо бы предусмотреть какие-то контейнеры, чтобы не остывала еда так быстро. В остальном - нареканий нет. Очень нравятся комбо, полноценный комплексный обед по приятной цене. К сожалению, еду не фотографировали, разлетелась моментально. На заказывать будем и дальше, всегда все вкусно, ни разу не было инцидентов неприятных.