Магазин, в котором воруют время!
Я постоянный покупатель магазина "Мечта" по ул. Кирова: мне нравится широкий ассортимент и месторасположение (живу рядом). И пока у меня нет возможности ехать за тканью в другой район города.
А с продавцами на Кирова беда!
Постоянно.
Речь об отделах именно ткани, с фурнитурой никогда не подводили.
Однажды пришла с...
Показать целиком
Магазин, в котором воруют время!
Я постоянный покупатель магазина "Мечта" по ул. Кирова: мне нравится широкий ассортимент и месторасположение (живу рядом). И пока у меня нет возможности ехать за тканью в другой район города.
А с продавцами на Кирова беда!
Постоянно.
Речь об отделах именно ткани, с фурнитурой никогда не подводили.
Однажды пришла с подарочным сертификатом - мне два продавца возмущённо прочитали лекцию, мол, надо было заранее говорить про сертификат, ведь в 1С позиции перебивать надо...
Одна не понимала что делать, другая пришла помогать и дело встало. Ткань не режется, очередь за мной копится, продавцы смотрят в монитор и ничего не происходит... Это продолжалось пока не пришла администратор (а может это и управляющая, я не посмотрела на бейдж) и дала им нагоняя, по-русски говоря. Извинилась и за две минуты моя "неразрешимая" ситуация разрешилась.
Разве это вообще моя проблема ваши "позиции" и ваши внутренние механизмы работы? Я клиент, который готов платить: будь то наличными, картой или сертификатом.
Когда бы я ни пришла продавцы постоянно недовольные, ощущение, что я всегда не вовремя и отвлекаю их. Мне даже кажется, что они или уже попросту старые и уставшие, или болеют... Им нужно как-нибудь досидеть до семи, а дальше хоть не рассветай...
Они постоянно разговаривают о том, когда чья очередь идти есть. Они даже не стараются говорить при этом тише, им всё равно что их слышат клиенты...
Медлительные, они теряют карандаши, не могут запомнить номера ткани, потом выясняется, что блокнот они забыли взять, и идут заблокнотом, чтобы записать, потом ищут ткань на одном складе, а она оказывается на другом...
Когда прихожу в "Мечту" меня будто болотом засасывает, и я себе не принадлежу: моё время, которое для меня во много раз дороже денег, МОЁ время воруют!
Друзья, так дела не делаются.
Ваш владелец вложил кучу денег, привёз классные ткани, освоил масштабную торговую площадь, поработал над рекламой, одел продавцов в фирменные сарафаны... А продавцы запороли всё это дело, потому что им просто лень. Пенсионный возраст же продлили, куда спешить-то?..