Вячеслав Беккер

Обращался к ним около двух недель назад. Это было моё второе обращение в этот сервис. Первый раз обращался по рекомендации друга. В этот раз была необходимость осмотра тормозной системы (менял у них колодки менее года назад) и подтянуть ручник, также заменить воздушный фильтр и приводные ремни. Записался через сайт в воскресенье на вторник. На почту пришло автоуведомление, о дате и времени визита и что в ближайшее время со мной свяжется менеджер для уточнения деталей. Дождался вторника – никто со мной так и не связался. Позвонил сам, о моей заявке они впервые услышали, ссылаясь на какие-то неполадки, но всё же к указанному времени сказали подъезжать. Провёл в ожидании около трёх часов, за последние полчаса за моё авто только взялись, ручник подтянули (бесплатно, извиняясь за столь долгоё ожидание, были какие-то неполадки с системой, интернетом…). По остальным работам обещали перезвонить в ближайшие дни, чтобы назначить время, но прошло две недели, звонка так и нет. В общем, былое впечатление о сервисе как-то ухудшилось.

Была необходимость замены салонного фильтра (слабо воздух в салон поступал, замерзали окна изнутри), также нужно было сменить переднюю лампочку габарита.Позвонил, чтобы записаться на ближайшее время в сервис рядом с домом.Сразу не дозвонился,через время перезвонила сотрудница, сказала , что в ближайшие 15 минут со мной свяжется мастер. В указанный срок мастер перезвонил, записал на этот же день на ближайшие часы. Подъехал, поменяли фильтр, лампочки, также в результате осмотра рекомендовали заменить воздушный фильтр, масло в АКП, передние тормозные колодки и приводные ремни (эти работы я отложил на время). В общем доволен сервисом.