- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Долгое время ходили в этот бассейн. В конце лета купили абонемент на 4 занятия. Сходили только раз. Потом по разным причинам не могли посещать занятия. Сегодня позвонил и хотел обговорить время следующего занятия,но нам вдруг сказали,что ваш абонемент сгорел и ссылаются на некий договор,которого мы в глаза не видели. Получается,что деньги взяли,а...
Долгое время ходили в этот бассейн. В конце лета купили абонемент на 4 занятия. Сходили только раз. Потом по разным причинам не могли посещать занятия. Сегодня позвонил и хотел обговорить время следующего занятия,но нам вдруг сказали,что ваш абонемент сгорел и ссылаются на некий договор,которого мы в глаза не видели. Получается,что деньги взяли,а услугу оказывать отказываются. Я считаю что в наше непростое время надо держаться за постоянных клиентов,которые к вам лояльны и несут деньги и идти на встречу. Больше в этот бассейн ни ногой и никому не посоветую. Отдельного внимание требует хамство администратора,которая работала 17.11.2021 к сожалению она не представилась,имени не знаю. Вывела на эмоции своим пофигистским отношением. Итого мы потеряли деньги и получили крайне негативное настроение.
Александр,здравствуйте!
Давайте разберемся с ситуацией,которая сложилась..Если Вы приобретаете абонемент,то администратор дает на подписание договор в двух экземплярах (один забираете вы себе,другой остается у нас). Вам не могли его не дать. В этом договоре прописаны все правила,требования и т.д. нашего бассейна. Что касается сроков действия...
Александр,здравствуйте!
Давайте разберемся с ситуацией,которая сложилась..Если Вы приобретаете абонемент,то администратор дает на подписание договор в двух экземплярах (один забираете вы себе,другой остается у нас). Вам не могли его не дать. В этом договоре прописаны все правила,требования и т.д. нашего бассейна. Что касается сроков действия абонемента,то он составляет 1 месяц с момента активации первого занятия!! Он не бессрочный! Со своей стороны мы выполняем все обязательства перед нашими клиентами. Просим и вас относиться очень внимательно. Заранее отменять,переносить тренировки. Если у вас есть вопросы и вы хотели бы переговорить лично с руководителем,можете написать в личные сообщения с вашим контактым телефоном,либо взять номер телефона у администратора. Спасибо за понимание.
Александр,здравствуйте!
Давайте разберемся с ситуацией,которая сложилась..Если Вы приобретаете абонемент,то администратор дает на подписание договор в двух экземплярах (один забираете вы себе,другой остается у нас). Вам не могли его не дать. В этом договоре прописаны все правила,требования и т.д. нашего бассейна. Что касается сроков действия абонемента,то он составляет 1 месяц с момента активации первого занятия!! Он не бессрочный! Со своей стороны мы выполняем все обязательства перед нашими клиентами. Просим и вас относиться очень внимательно. Заранее отменять,переносить тренировки. Если у вас есть вопросы и вы хотели бы переговорить лично с руководителем,можете написать в личные сообщения с вашим контактым телефоном,либо взять номер телефона у администратора. Спасибо за понимание.
Конфликт улажен с руководителем бассейна. Остаток средств вернули. Претензий не имею...
Мы никогда не отнимаем деньги наших клиентов,как вы писали выше.. Конфликты возникают,когда безответсвенно относятся к договору и правилам бассейна. А как оказалось у вас даже его и нет,видимо потеряли.. если вы наши постоянные клиенты,как утверждаете,то должны были все очень хорошо знать..Можно всегда связаться с руководителем и решить любой вопрос.