Аква беби

Отвратительная система записи... Ну кто так делает? Невозможно зафиксировать конкретное время и день за конкретным ребенком. Занятия расписываются только те, что оплачены. То есть ты оплачиваешь месяц занятий и расписываешь только их (после оплаты занятия начнутся не ранее чем через 1-2 месяца), затем когда заканчивает абонемент, ты оплачиваешь новый и месяц и опять ждешь удобного времени месяц-два. То есть по факту нужно либо оплачивать на год вперед (далеко не у каждого есть такая возможность), либо между каждыми месячными абонементами у вас пару месяцев без занятий. Получается у вас вообще ни у кого нет нормального графика для тренировок....Не легче бы закрепить конкретное время за человеком, при условии, что человек будет оплачивать абонемент заранее на последнем оплаченном занятии? (как делают все нормальные бассейны, логопеды и тп). Если не оплатил, то отдаешь его время другому, к тому же желающих у вас много, время точно не пропадет и будет достаточно времени, что бы найти замену. При таком раскладе хоть часть людей будет довольна. При имеющимся же положении недовольны все

Добрый день!

Ребёнку 3 месяца, примерно с двух месяцев посещаем бассейн. Правда находится он далеко от дома... Решили найти поближе, из всех бассейнов отдали предпочтение вашему, к тому-же отзывы не плохие! Позвонила что-бы узнать условия, ну и записаться сразу. На неделе свободных мест не оказалось, администратор предложила на понедельник, нас это устроило! Представте моё состояние, когда я с грудничком, с утра пораньше в дождь,приехала на занятия...а мне говорят что здесь какая-то ошибка, что наша запись ещё через две недели, что возможно администратор не уточнила просто про дату посещения!!!!!! Зато про штрафы она не забыла рассказать. В общем с бассейна я вышла со слезами!!!!

Оценку поставила вашему администратору.

Дочке 4 года, бассейн нам необходим по медицинским показателям. Аква беби удобен нам по расположению и решили сходить на пробное занятие. Очень было страшно вести первый раз дочку в бассейн, чтобы не напугали, не отбили желание плавать и конечно не навредить. Встретили нас очень хорошо, вежливо, всё объяснили, внимательный тренер нашёл подход к ребенку, мы посетили уже более 10 занятий и еще ни разу не слышала грубости от администраторов или тренера. Ну и отдельная благодарность нашему тренеру Александре. Очень внимательная, добрая, способна заинтересовать ребенка в плавании, знает подход к детям, что существенно в данном вопросе. Я каждое занятие радуюсь успехам дочери благодаря профессионализму Александры. Спасибо Вам огромное!

Долгое время ходили в этот бассейн. В конце лета купили абонемент на 4 занятия. Сходили только раз. Потом по разным причинам не могли посещать занятия. Сегодня позвонил и хотел обговорить время следующего занятия,но нам вдруг сказали,что ваш абонемент сгорел и ссылаются на некий договор,которого мы в глаза не видели. Получается,что деньги взяли,а услугу оказывать отказываются. Я считаю что в наше непростое время надо держаться за постоянных клиентов,которые к вам лояльны и несут деньги и идти на встречу. Больше в этот бассейн ни ногой и никому не посоветую. Отдельного внимание требует хамство администратора,которая работала 17.11.2021 к сожалению она не представилась,имени не знаю. Вывела на эмоции своим пофигистским отношением. Итого мы потеряли деньги и получили крайне негативное настроение.

Добрый день!

Я человек не конфликтный,но администратор Светлана, которая работала 19.06.21 вызвала такие эмоции.

За 2 часа до начала занятия предупредила,что сегодня не придем на занятия,не до слушав она меня до конца нагрубила.

До общения с данным администратором,впечатление было положительное от Вашего бассейна.

Данная оценка администратору Светлане.

Уважаемое руководство,обратите пожалуйста внимание на работу данного администратора с клиентами.