- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Закупались в этом магазине довольно плотно в новую квартиру в новостройку. покупали ванну, раковину встроенную в шкаф, смесители, пенал и тд. Выгрузили у подъезда и уехали. Проверили лишь визуально. Распаковывать все и смотреть досконально не стали, понадеялись на адекватность магазина. После оказалось что положили не той модели пенал. Позвонил и...
Закупались в этом магазине довольно плотно в новую квартиру в новостройку. покупали ванну, раковину встроенную в шкаф, смесители, пенал и тд. Выгрузили у подъезда и уехали. Проверили лишь визуально. Распаковывать все и смотреть досконально не стали, понадеялись на адекватность магазина. После оказалось что положили не той модели пенал. Позвонил и попросил поменять. Меняли 2 месяца, проблема была у них доехать до нефтов. Поменяли опять на не ту модель, ждать еще несколько месяцев отказался и смирился с их неадекватностью. На ванне оказалась сбитость в несколько мм при детальном осмотре. Смеситель не подошел по высоте на уголках, хотя продавец уверял что все будет прекрасно, пришлось ехать и менять. В общем очень все печально у них, хотя магазин крупный.
Добрый день Роман! Обидно читать такой отзыв ..... Смеситель Вам поменяли без проблем. Пенал тоже привезли в "нефты" за свой счет ,принесли извинения ,за то ,что приняли заказ и ,не уточнили ,что в Новосибирске на складе его не оказалось. Попросили подождать или взять другое открывание двери . Сделали скидку на всю покупку . Прием товара происходит покупателем ,ни кто не торопит со временем. Доставка действитльно "до подъезда ", об этом предупреждают при покупке . За час экспедитор созванивается с клиентом ,т.е. время заказать грузчиков есть. Так что "печального " мало. Стараемся предложить лучшие варианты клиентам , товар выставлен на витрине ,можно "потрогать ".
Я не спорю, Вы пошли на встречу, но это Ваша обязанность, как продавца, но все равно спасибо. Просто заказывали одно, а получили другое, вполне разумно испытывать от этого негатив. Доставка нормальная, все было по плану, позвонили, предупредили, но я не об этом, не будем же мы досмотр на улице устраивать. Проверили визуально и отпустили доставку. А надо как, проверять каждый винтик? вещи не маленькие, все распаковывать и извлекать из упаковки? я думал это обязанность магазина, отправить покупателю то, что он приобрел. Если у Вас возник провал в наличии, зачем отправлять заведомо не то? можно было позвонить и сообщить об этом, мы бы вошли в положение и подождали бы. раковина тоже не той модели, шкаф под раковиной тоже не той модели, на нем даже ручка на средней дверке абсурдно прикручена, до смешного ) У Вас большой ассортимент и крупный магазин, очень удобно для массовой закупки, поэтому то и стали все покупать у Вас, но на выходе получили совсем не то, на что рассчитывали. Отсюда и такой отзыв, увы, но я считаю его вполне компетентным.