Альфа-банк

Когда руководство банка обратит внимание на этот офис и его работу? Была год назад и сегодня-ничего не изменилось! Сотрудники не дают взять талон, всё как 20 лет назад по живой очереди. С порога «ждать час, будете?» я с 5ти месячным ребенком на руках, даже не в коляске, везде беременных/маленькими детьми обслуживают без очереди, тут мне сказали, что очередь большая-всё равно ждать час! Ни о какой приветливости, улыбке и клиентоориентированности не было и речи! Отвратительное впечатление о банке. Искусственно создаются талоны менеджерами когда вызывают «голосом» из живой очереди и создается липовая картинка эталонного быстрого обслуживания.

Не рекомендую от слова совсем!!!!

Наиотвратительнейшее отделение Альфы! Всегда километровые очереди! Всегда духота и запах пота от кучи посетителей. НЕТ ТУАЛЕТА!!! Это просто позорище! Ждёшь в очереди по 40-50 минут и нет возможности сходить в туалет! Отправляют в туалет, в соседний магазин провиант, представляю, как надоели сотрудникам провианта, посетители Альфы. Внятных консультаций, ни по телефону, ни в отделении получить невозможно. Тут, сотрудники Альфы, переплюнули даже консультантов из сбера (там вообще треш). Уже всерьёз задумываюсь сменить банк из-за такого отношения к клиентам. ПОЗОРИЩЕ!

Прошу руководство Альфа- банка оградить меня от звонков сотрудников вашего банка, а конкретно отдела по взысканию задолженности. 5 февраля в 10ч40мин. на мой стационарный телефон 65-69-85 раздался звонок от вашего сотрудника - ведущего специалиста Кажиахметовой Амины ( возможно я неточно услышала фамилию, но имя точно). Она задает вопросы знаю ли я Лобова Ивана Павловича и еще одну фамилию должника. 12 лет назад я купила эту квартиру и оформила на себя телефон, которым пользовались Лобовы. Кстати владельцем этой квартиры была теща Лобова И.П. - Валова В.Г. В течение этих 12 лет звонят разные банки о том, что родственники Лобова И.П. берут кредиты и не отдают их. Почему ваша служба безопасности перед выдачей кредита не проверяет контактные данные предстоящего заемщика, почему ваш сотрудник по взысканию долгов не проверяет - кто живет в этой квартире и пользуется этим телефоном, а только хамит мне. Разберитесь наконец и прекратите эту негативную практику, иначе в следующий раз разговор будет записан на диктофон с последующей передачей в СМИ и правоохранительные органы. Дмитриева Р.И.

Разочарована. Пользуюсь месяца 4. Категории кэшбэка каждый месяц практически идентичны. Половиной из этих категорий вообще не пользуюсь. Суперкэшбэком ни разу не пользовалась. Выпадает то, что совершенно не надо. В декабре был кэшбэк за услуги ЖКХ 7%. При этом надо было платить через приложение банка, а не через ЛК поставщика. Приложение не работало корректно. Оплатить было не возможно. Обращалась в службу поддержки. Рассматривали аж 10 дней. Но ничего не изменилось оплатила картой Альфа-Банк на сайте поставщика. Никакой кэшбэк не начислили вовсе. Интернет за коммуналку не считается. В общем ничего радужного. Пустые обещания.