Уважаемый, stb-kz! Давайте разберемся в Вашем случае конструктивно и по порядку! Приехав к нам на диагностику 12 февраля 2018 года, Вы сами заявили, что отремонтировали редуктор и газовые инжектора, заменили все фильтрующие элементы, и в качестве их работы не сомневаетесь, работников нашего СТО просили проверить лишь электронные компоненты газовой...
Показать целиком
Уважаемый, stb-kz! Давайте разберемся в Вашем случае конструктивно и по порядку! Приехав к нам на диагностику 12 февраля 2018 года, Вы сами заявили, что отремонтировали редуктор и газовые инжектора, заменили все фильтрующие элементы, и в качестве их работы не сомневаетесь, работников нашего СТО просили проверить лишь электронные компоненты газовой системы. После проведенной компьютерной диагностики, сотрудниками был сделан вывод, что все электронные компоненты работают в штатном режиме, однако при переходе на газовое топливо двигатель работал неустойчиво и останавливался. Из этого следует, что неисправность в исполнительных компонентах системы, таких как редуктор-испаритель и газовые инжектора, либо применение не качественного топлива, о чем Вы и были поставлены в известность. Однако Вы настаивали на том, что газовые инжектора и редуктор-испаритель исправны, следовательно, единственной причиной неполадок могло быть некачественное топливо. Отсоединив газоподающий рукав от редуктора-испарителя характерный запах этилмеркаптана (добавка в газовое топливо для обнаружения утечек) отсутствовал, из чего и был сделан вывод о некачественном топливе. Хочу обратить Ваше внимание на то, что использование газового топлива, утечку которого невозможно обнаружить, небезопасно. Относительно Вашего визита на СТО 15 февраля 2018 года, с Ваших слов с целью «объяснить спокойно, ребятам что они были не правы», поясню следующее. Вместо беседы, Вы в начале рабочего дня, в 9 часов 04 минуты, записались на определенное время, в 12 часов 00 минут, на регулировку ГБО. Непонятным становится Ваше мнение относительно непрофессионализма сотрудников, если Вы повторно, после «гаражного сто», где Вам «отремонтировали авто», вернулись на регулировку к нам! По поводу хамства, искренне непонятно, в чем именно Вам нахамили. В ответ на Ваши оскорбления и претензии, Вам пояснили, что, с учетом многолетнего опыта работы в сфере ГБО (более 10 лет), мы точно уже знаем, что добавляют в газовое топливо, а также задали вполне корректный и уместный вопрос, почему специалисты «гаражного сто» не доделали свою работу до конца и Вы вернулись к
нам. Далее диалог продолжать не имело смысла, поскольку Вы настаивали на некомпетентности сотрудников. С учетом того, что ранее Вы воспользовались услугами несертифицированного СТО, а также с учетом Вашего личного мнения в отношении сотрудников, Вам было отказано в регулировке ГБО и возвращены уплаченные денежные средства.
