Горячая линия не сработала, на конкретный вопрос оператор так и не смог ответить. Смысл в таком консультировании клиентов мне не понятен. Это или не желание или квалификация конкретного сотрудника.Предложили обратиться в отделение банка. Зачем? Вы там тогда для чего?
В данном отделении можно получить высококвалифицированную помощь уже на входе, от менеджера по работе с клиентами на ресепшне, какая бы проблема не возникла - специалист грамотно и доброжелательно отвечает и разрешает проблему. Спасибо таким работникам.
Поистине хороший банк! Я оцениваю только отдел кредитования. Решили досрочно закрыть кредит. Пришли и оформили все минут за 30.
В чем плюсы этого банка:
1. Закрывают день в день. НЕ нужно переплачивать проценты до следующей даты платежа. А это экономит деньги.
2. Платежи проходят сразу. Не нужно ждать несколько дней, пока программа ответит и...
Поистине хороший банк! Я оцениваю только отдел кредитования. Решили досрочно закрыть кредит. Пришли и оформили все минут за 30.
В чем плюсы этого банка:
1. Закрывают день в день. НЕ нужно переплачивать проценты до следующей даты платежа. А это экономит деньги.
2. Платежи проходят сразу. Не нужно ждать несколько дней, пока программа ответит и играть в "русскую рулетку": должны мы банку или нет 5 копеек))
3. Сразу выдают справку об отсутствии задолженности перед банком. СРАЗУ. Никто так не делает.
4. Вежливое обслуживание.
Конечно, желаю всем фламперам жить так, чтобы не связываться с кредитами)) Но если деньги нужны - сюда можно обратиться!
Произошла такая история! Муж забыл карту в магазине . Когда обнаружил пропажу ,уже был поздний час и магазин уже закрылся. Мужу утром в командировку ехать. Времени карту искать просто нет.Позвонили, заблокировали. Делают карту от 5 до 7 дней. Семь дней прошло звоним в ВТБ ,узнаем пришла ли карта. Девушка ответила,что все готово, приезжайте за...
Произошла такая история! Муж забыл карту в магазине . Когда обнаружил пропажу ,уже был поздний час и магазин уже закрылся. Мужу утром в командировку ехать. Времени карту искать просто нет.Позвонили, заблокировали. Делают карту от 5 до 7 дней. Семь дней прошло звоним в ВТБ ,узнаем пришла ли карта. Девушка ответила,что все готово, приезжайте за картой. Приезжаем значит, сидим в часовой очереди , а им оказывается только пин коды пришли, а карты собственно нет. Говорят , мол идите часиков до 4 погуляйте( время 2) и приходите, может карта ваша придет. Поехали гулять. Для подстраховки звоним в 4 часа в ВТБ , трубку не берут. Пока в пробке стояли я час туда пыталась дозвониться- безрезультатно. Повторно приехав отсидев еще 40 минут ,карта наша нашлась. Так вот, пожалуйста, не надо давать людям ложной информации.
Уважаемый ВТБ, я не хочу просыпаться в 5:39 что бы узнавать о ваших бонусных программах... Оказывается, коллега тоже в это время проснулась, что бы узнать о возможности кредитования, а не смотреть ванильные сны в это раннее время... Понимаю что филиал не при чем, но мы прикреплены территориально от организации именно к этому отделению=) Про...
Уважаемый ВТБ, я не хочу просыпаться в 5:39 что бы узнавать о ваших бонусных программах... Оказывается, коллега тоже в это время проснулась, что бы узнать о возможности кредитования, а не смотреть ванильные сны в это раннее время... Понимаю что филиал не при чем, но мы прикреплены территориально от организации именно к этому отделению=) Про обслуживание сказать ничего не могу, но коллеги не жалуются, а банкоматы работают исправно, поэтому и оценка.