Банк ВТБ

Наверное, пишут только недовольные. А я, несмотря на негативные отзывы, пришел и не разочаровался. Электронная очередь работает. Клиентов не мало, но девушки работают быстро и четко - ждал не более 10 минут. Приходил получить новую карту. Предложили еще перевести к ним пенсию, и все быстро оформили. За быстрое и грамотное решение всех моих вопросов большое спасибо Марине Андреевне Т.

Отвратительный офис, приехала закрыть дебетовая карту, т.к. привезли в офис, но активировать личный кабинет так и не смогла, решила закрыть, в офисе сказали, что не могут закрыть ее, т.к. оказался какой то долг 150 руб, хотя я ей еще не пользовалась, предложили перевести деньги и они без моего участия закроют, я перевела деньги. С 01.10 по 11.10 меня не было в России, но каким то образом на меня был открыт еще счет от 04.10, как это можно было сделать без моего присутствия? Об открытии нового счета мне сказали на горячей линии банка, когда я хотела узнать закрыли ли мне карту, получается они так и кредит возьмут без ведома клиентов???

Это просто кошмар, а не отделение, да и сам банк такой же! Вранье, наглость, хамство - девиз отделения на Б.Хмельницкого. Самое интересное, на "Горячей линии" в ответ на замечания советуют обратиться к руководителю офиса, но...этого сотрудника нет в офисе и как к нему обратиться, правильно, пишите на сайте банка ВТБ запрос мы проведем проверку, да это гениально! Сложилось впечатление, что это не крупный федеральный банк, а "рога и копыта" и естественно ни под какими предлогами не стоит даже думать обратиться сюда, ОЧЕНЬ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Банк ВТБ мне всегда импонировал, но, скорее всего, потому что раньше имела дело только с филиалом на Жукова. Здесь же понятие клиентоориентированности отсутствует напрочь. Оставила заявку на сайте на получение мультикарты. Получила стандартную отписку по почте, мол, ожидайте, вам позвонят со дня на день. Ага. Через полтора месяца звоню на горячую линию, спрашиваю, а что, собственно, пошло не так? Оказывается, моя карта была готова через неделю и спокойно полеживала в этом прекрасном отделении. Ок, прихожу забирать. Забрала. Пользую активно, пополняю, опустошаю, снова пополняю. Планирую, как потратить бонусы в виде доп.процентов по накопительному счёту. Проходит обозначенная дата, а никаких доплат нет. Опять горячая линия и ответ оператора - а у вас не подключена никакая опция, пакет Базовый, закатайте губу. А подключить только в офисе, а почему не подключили сразу - хз, а то, что вы отмечали желаемую опцию при заявке - нууууу, все равно надо опять идти в банк и подключать. Ппц. Айм вери дисапойнтед.